ATM自助銀亭信息屏助推自助銀行提升運營效率
編輯：詩玉 [ 2011-2-18 9:21:14 ] 文章來源：數字標牌網
當前，中國銀行業面臨激烈的競爭，全面進入轉型階段，工、農、中、建、交五大國有商業銀行和其他十二家全國性商業銀行都不約而同地根據各自核心產品、業務、主要客戶群重新進行戰略定位和戰略轉型。
毫無疑問，中國商業銀行面臨前所未有的挑戰。而營業網點成為推動商業銀行變革的主戰場，幾乎所有的銀行產品和服務最終都要通過營業網點來實現價值的轉換，而營業網點對于客戶來說就意味著一切。
其中自助銀行的作用對于增強銀行的競爭力尤為重要，銀行業為了提升運營效率，緩解營業廳客戶服務的壓力，正在大刀闊斧地推廣自助銀行區建設，因此，自助銀行區成為銀行提升整體競爭力的重要戰略布局。
當前，自助銀行在運營的過程中面臨以下問題的挑戰：
1、由于宣傳力度偏弱，安全性面臨考驗：有不法分子利用高科技手段竊取用戶的賬號和密碼，盜取用戶的錢財的現象也頻頻發生，危害極大，給社會帶來不穩定因素，這對全國各大銀行都是一個考驗，在這場爭奪客戶群的競爭中，銀行必須加大自助銀行區域防范意識的宣傳，給客戶警示，避免客戶利益受到損害，才能體現出優質貼心的客戶服務品質。
2、由于宣傳力度偏弱，自助銀行區的運營效率有待提高：當前，中國銀行業正處于由人工服務向電子銀行、自助銀行過度的時期，大力推廣自助銀行，引導并鼓勵更多客戶使用自助銀行有助于緩解營業柜臺人工的壓力并能降低運營成本。但是，要實現這一目的需要加強對用戶的宣傳教育，讓更多人學會使用自助銀行區的機具，讓更多人放心地接受自助銀行區所帶來的便捷服務。
3、在自助區進行業務宣傳和品牌宣傳的強度有待提高：銀行之間在品牌推廣和業務宣傳方面的競爭越來越激烈，銀行擁有數量龐大、遍布城市大街小巷的自助銀行區，這些都是絕佳的自有宣傳平臺，銀行可以進一步利用這些平臺，進行品牌宣傳和業務推廣。
ATM自助銀亭信息屏是星網銳捷以自助銀行區（或者離行式自助銀行）為對象設計的營銷宣傳解決方案，旨在幫助銀行提升自助銀行的使用效率和使用人次，提高用戶的防范意識，將銀行的產品推廣信息、品牌宣傳信息、友情提示信息進行有效的傳遞而設計的。所有自助銀行區域的ATM自助銀亭信息屏通過聯網信息發布系統實現信息統一管理與集中發布，同時，針對不同分行、不同支行又可以發布不同內容信息，具有特定網點發布特定信息等優勢。
安裝ATM自助銀亭信息發布屏之后能夠實現的價值如下：
（1）進行自助銀行使用教育，提高自助銀行使用率
目前在許多地區，還有很大一部分人是沒有使用過或是很少使用過自助終端的，對自助終端的操作不熟悉，不習慣使用。安裝ATM自助銀亭信息發布屏后可以解決這一問題，通過不間斷的播放“ATM使用流程”等內容，可以加強對用戶使用自助銀行的教育，提高自助銀行的使用率。
（2）進行防盜竊和防詐騙提醒，強化客戶的防范意識
現在電話詐騙、手機詐騙、銀行卡詐騙的案件時有發生，許多客戶都是因為收到電話或手機詐騙后通過ATM機將款項轉賬到騙子的賬戶上的。如果在ATM自助銀亭信息發布屏上不間斷地播放防詐騙的案例和注意事項，以提醒用戶提高防范意識，提高用戶的警惕性，減少通過ATM盜竊銀行卡及密碼案件的發生，可以提升銀行的形象與地位，在群眾中樹立優質銀行的形象。
（3）開辟業務宣傳平臺，加強業務推廣
由于信息發布屏的安裝位置與客戶的視線齊平，在客戶排隊等待中對客戶的視覺沖擊力最強。銀行可以將一些新的理財產品、優惠政策通過ATM自助銀亭信息發布屏播放出來，吸引更多的非本行用戶到本行辦理業務，最終成為本行客戶。現在自助銀行是銀行營業網點下班關門之后進行營銷的最佳陣地，所以我們在發揮自助銀行服務功能的同時，應力促自助銀行成為業務宣傳的平臺，加強業務推廣，使銀行充分利用白天與夜間，24小時不間斷地進行業務宣傳，創造更大的效益。
（4）網絡化傳輸、集中式管理，實時發布信息，節省人力成本。
由于ATM自助銀亭信息發布屏采用了聯網信息發布系統，區別于單機式的廣告屏，ATM自助銀亭信息發布屏能夠實時更新播放的內容，又能夠在不同分行、不同支行、不同自助銀行播放不同的業務內容，達到特定銀行管理特定播放內容的需求，更具人性化。同時省級分行因為擁有最高管理級別又可以對全省所轄的自助銀行進行統一管理播放的內容，管理方式方便快捷，節省大量人力資源。
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