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    有一條諺語很適用于數字媒體的實現:“當你的計劃失敗了，你要做好失敗的準備。”不管是部署企業學習方案，企業通信方案或面向客戶的方案，都應該仔細考慮時間并做好準備。

    25年幫助客戶安裝數字媒體項目的經驗幫助我發現了每個組織都應該解決的三個重要問題，以確保項目的順利部署和持續的成功。
    有哪些可以量化的目標？
    如果一開始就不理解或者做好記錄，項目可能不會失敗，但是也不一定會成功。旅行者不會在不知道最終目的地和沿途停靠點的情況下出發。不要在不知道對成功的定義的時候部署數字標牌。部署數字標牌有很多可以實現的目標，但是需要定義哪些是最重要的。目標需要定義將要做什么，為什么要這么做，以及如何定義成功。如果組織不確定如何定義明確的目標，可以咨詢有經驗的、值得信賴的方案提供商。真正的解決方案提供商將愿意也能夠分享經驗和幫助建立衡量成功的標準。
    什么可以作為里程碑和檢查點？
    即使是最大的組織也不是從一開始就大范圍使用新系統。首先要確定“生長環”，以及如何確定是時候從一環發展到另一環。大多數企業組織，總有幾個地點被用作新技術的常用“測試床”，通常是基于靠近內政部，地點大小和當地員工愿意充當“小白鼠”。從這些位置、假設驗證和整體計劃開始，包括安裝、服務、內容發布等等。評估一些早期內容的可接受性是合理的，但是參與人數太少，不能做出最后決定。接下來的一環將會包含所有地點人口的8% 到 10%。基于對大小的選擇或者其他內部標準，但是一定包括極端的地理足跡和極端的地點類型。第二環將會是評估數字媒體項目價值和可能回報的關鍵。接觸盡可能多的組織部分，不管是面向內部或者外部，重要的是要測試最廣泛的潛在觀眾，可以使用一開始建立的標準來決定何時擴大這一環。
    組織文化準備好接受對媒體的擴大使用嗎？
    最后，確保組織文化已經準備好了。不管是部署企業學習或企業溝通數字媒體，確保人們已經準備好從這些新的溝通工具中獲取信息。即使是部署面向客戶溝通的數字媒體，文化也需要做好準備。前端人員需要知道，從某個特定時間開始，屏幕上可以顯示客戶信息，準備回答問題和回應由這個新的溝通工具所產生的客戶請求。內部人員需要知道的是，在客戶提問之前，屏幕上會出現什么。這也意味著前端人員能夠提前知道屏幕上會出現什么，以及如何應對客戶。當兩個系統（面向客戶和面向內部的系統）合成一個系統時，會有很大的優勢。
    此外，對于有助于為客戶服務的新數字媒體工具，員工需要對此有興趣。如果有交互式一體機，就要幫助客戶看到使用一體機的價值，不要因為這些一體機而感到受威脅。入口處的歡迎板是商店內實現額外節約的好辦法。這些文化更新對數字媒體的整體成功是非常重要的。

    總結
    在考慮數字標牌解決方案時，需要從多個外部資源獲取建議。來自內部利益相關者的輸入是必不可少的，但外部資源將提供更多需要計劃考慮的事情。外部資源可能來自專業組織，比如傳播媒體管理協會，可能來自互補的細分市場，也可能來自可信的方案提供商。收集這些信息，觀察它如何影響目標、計劃和整體的成功。