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數(shù)拓場(chǎng)景大屏電商解決方案 變現(xiàn)線下流量方式

數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng):場(chǎng)景大屏電商是利用智能大屏幕把線上線下聯(lián)結(jié)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)零售解決方案,核心思路是用大屏幕把線下場(chǎng)景的人群變現(xiàn)為線上流量。

具體來(lái)說(shuō),就是在場(chǎng)景中部署一組智能顯示屏幕,展示電商產(chǎn)品、在線服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)入口,通過(guò)數(shù)字內(nèi)容的強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力吸引觀看者的關(guān)注,將商品、服務(wù)、活動(dòng)推送到消費(fèi)者眼前,影響并引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買、收藏與關(guān)注。

對(duì)于電商而言,可以將線下人流量轉(zhuǎn)化為在線消費(fèi),積累用戶數(shù)量,為平臺(tái)帶來(lái)快速的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于實(shí)體零售店來(lái)說(shuō),在店內(nèi)部署大屏幕能夠擴(kuò)展SKU,同時(shí)將店內(nèi)人流量轉(zhuǎn)化為線上用戶,再通過(guò)手機(jī)客戶端、微信服務(wù)號(hào)將線上用戶拉回到店面體驗(yàn)和消費(fèi)。

2016中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)在深圳舉行,會(huì)議主要討論企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題,數(shù)拓科技在會(huì)上將展出場(chǎng)景大屏電商的體驗(yàn)店,希望帶給大家新的思考。

問(wèn)題的起點(diǎn):線下場(chǎng)景的流量藍(lán)海

場(chǎng)景大屏電商這個(gè)概念的提出,最初是源于一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題:流量。

O2O誕生之初,指的是online to offline,希望讓把線下交易和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái),更多是讓線上用戶去線下消費(fèi)。后來(lái)概念逐漸變得廣泛,傾向于線上線下的融合運(yùn)營(yíng)。但對(duì)很多O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō),初始用戶即流量是一個(gè)最大的難題,很多項(xiàng)目拼命燒錢,也是用在地推和圈用戶上,問(wèn)題癥結(jié)在于這個(gè)邏輯是讓人們先成為用戶,再讓他們?nèi)ハM(fèi)。

其實(shí)O2O的初衷,本就是看到了線下存在的商業(yè)機(jī)會(huì),只是用互聯(lián)網(wǎng)方式去運(yùn)營(yíng)。實(shí)體店里的人是有消費(fèi)需求的,他們就是準(zhǔn)用戶,如果能將每個(gè)實(shí)體店里的人都轉(zhuǎn)化為線上用戶,就可以很自然的解決流量問(wèn)題。

再擴(kuò)展來(lái)講,不僅是實(shí)體店內(nèi),出現(xiàn)在特定場(chǎng)景的人都有一定的消費(fèi)需求。比如說(shuō)帶孩子去早教中心的家長(zhǎng),一定是母嬰產(chǎn)品的用戶,而常去健身房的人們,也都是運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的消費(fèi)者。

這些場(chǎng)景的特征是能夠聚集有消費(fèi)共性的人群,在全國(guó)地圖上,類似的場(chǎng)景有無(wú)數(shù)多個(gè)。因此我們認(rèn)為O2O的關(guān)鍵起點(diǎn),就是立足于這些線下消費(fèi)場(chǎng)景,找到有效的目標(biāo)用戶。

如何變現(xiàn)線下流量:大屏幕的環(huán)境塑造和引導(dǎo)能力

我們已經(jīng)知道用戶就在那兒,如何將他們引導(dǎo)到線上完成流量變現(xiàn)?

數(shù)拓科技的屏幕電商方案,相當(dāng)于在線下場(chǎng)景里直接置入一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)窗口,既能向周邊人群直接提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),又能通過(guò)與移動(dòng)設(shè)備的互動(dòng)將人們轉(zhuǎn)化為線上用戶。

在屏幕如何變現(xiàn)線下流量這一點(diǎn)上,數(shù)拓主要解決了以下問(wèn)題:

屏幕是固定的,首先需要讓人們停下來(lái)觀看。現(xiàn)在的人們對(duì)于電子屏幕并不陌生,大尺寸的動(dòng)態(tài)廣告可能會(huì)吸引人多看幾眼,但如果要他們產(chǎn)生停留,互動(dòng)就必不可少。搭載智能設(shè)備的大屏幕,能夠感知觀眾行為甚至身份屬性,提供互動(dòng)游戲和定制內(nèi)容,比如鏡面互動(dòng)、體感互動(dòng)、針對(duì)性別的對(duì)話內(nèi)容等等。

其次,屏幕上提供的產(chǎn)品和服務(wù)要對(duì)味。前文提到,特定場(chǎng)景里出現(xiàn)的人群在消費(fèi)需求上是有共性的,那么場(chǎng)景內(nèi)屏幕上的產(chǎn)品,自然是針對(duì)這類消費(fèi)需求。你在早教中心看到的是母嬰產(chǎn)品,走出來(lái)路過(guò)理發(fā)店,櫥窗里屏幕上就是美發(fā)產(chǎn)品。

除了固定地點(diǎn)的區(qū)別,屏幕對(duì)環(huán)境和觀眾的感知,也決定了其所展示的產(chǎn)品和服務(wù)。晴天你看到的是防曬霜,雨天看到的可能就是雨鞋雨衣,男性看到的是剃須刀,女性看到的可能就是化妝品。而針對(duì)會(huì)員,屏幕通過(guò)分析歷史購(gòu)買記錄,進(jìn)行內(nèi)容切換,營(yíng)銷就更加精確。

最后,應(yīng)該能夠通過(guò)交易行為把觀眾變成線上用戶。屏幕電商與屏幕廣告最大的區(qū)別,就在于觀眾可以直接購(gòu)買屏幕上的商品。讓用戶打開移動(dòng)端完成支付行為,就完成了線下到線上的轉(zhuǎn)化。

最后一環(huán):讓線上用戶再回到線下消費(fèi)

如果只是完成線下到線上的轉(zhuǎn)化,還不能稱之為完整的O2O閉環(huán)。我們的方案還包括移動(dòng)端的定制化營(yíng)銷,從而讓用戶再回到實(shí)體店里去消費(fèi),畢竟線下的消費(fèi)體驗(yàn)是無(wú)可替代的,而且對(duì)于很多連鎖企業(yè)而言,線下實(shí)體店能夠產(chǎn)生更高的利潤(rùn)。

用戶在屏幕前的一切行為都會(huì)被記錄,形成偏好分析,從而在移動(dòng)端為其推送定制化內(nèi)容。例如一個(gè)人在某一產(chǎn)品前的停留時(shí)間超過(guò)10秒,屏幕就認(rèn)為他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,繼而在移動(dòng)端為其推送這一產(chǎn)品或類似產(chǎn)品的詳細(xì)信息和促銷活動(dòng)。

商家的促銷、團(tuán)購(gòu)活動(dòng),以及各類優(yōu)惠券,都是讓用戶回到線下的手段。結(jié)合移動(dòng)端的用戶行為分析和大屏幕的各類分析數(shù)據(jù)(人流量、交互次數(shù)等),可以得出更為完整的用戶分析報(bào)告,從而指導(dǎo)商家做出營(yíng)銷決策,也讓屏幕和移動(dòng)端的智能營(yíng)銷愈加精確。

2015年,在全國(guó)范圍的紅黃藍(lán)早教中心上線了大量數(shù)字屏幕,作為虛擬貨架銷售母嬰產(chǎn)品,得到了萬(wàn)千家長(zhǎng)的青睞。這個(gè)名為青田優(yōu)品的O2O電商項(xiàng)目,由知名母嬰電商蜜芽寶貝和早教品牌紅黃藍(lán)共同創(chuàng)立,也是數(shù)拓場(chǎng)景大屏電商的成功案例。我們已經(jīng)證明,大屏幕能夠在線下銷售線上產(chǎn)品和服務(wù),并且最終將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為線上用戶。

開放:屏幕電商的無(wú)限可能

數(shù)拓相信數(shù)字屏幕的大范圍應(yīng)用是未來(lái)的趨勢(shì),將成為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新互聯(lián)終端網(wǎng)絡(luò)。在開發(fā)系統(tǒng)之初,就將其作為一個(gè)開放平臺(tái)來(lái)建設(shè)。做屏幕電商,無(wú)論企業(yè)要自建平臺(tái),還是與第三方電商合作,都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接。無(wú)論要做哪種營(yíng)銷工具,或與社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián),都能在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上一一實(shí)現(xiàn)。

未來(lái)的屏幕電商一定擁有更多可能,例如,我們可以用大屏幕塑造一個(gè)虛擬世界,給人們提供一個(gè)沉浸式體驗(yàn)的空間,用超大拼接屏幕,一比一還原現(xiàn)實(shí)世界。想象一個(gè)虛擬的家居店,不用擺設(shè)任何實(shí)體產(chǎn)品,人們就能看到、感受到多種家居產(chǎn)品的組合方式和裝修效果。當(dāng)你可以利用虛擬技術(shù)得到購(gòu)買商品后的體驗(yàn),很難不被其打動(dòng)去實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。

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