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概述：

醫(yī)院是與人們生活密切相關(guān)的重要場所，也是社會普遍關(guān)注的醫(yī)療服務窗口。隨著信息時代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會對醫(yī)院的服務和人性化程度也有了新要求。人性化服務應包括醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院就診指示牌，醫(yī)院數(shù)字標牌，醫(yī)療保健知識播放等，為此，DMH醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)營運而生。

如今很多醫(yī)院為了提高醫(yī)院管理和服務水平，同時也提高了醫(yī)院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力，選擇了DMH醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)以及DMS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)，同時也讓社會對醫(yī)院的服務和人性化程度更加滿意。為數(shù)字化醫(yī)療建設(shè)添磚加瓦。

合作客戶背景：

南京醫(yī)科大學附屬逸夫醫(yī)院由南京醫(yī)科大學與江寧區(qū)人民政府合作共建，并經(jīng)教育部推薦，香港知名實業(yè)家邵逸夫爵士生前捐資建設(shè)并冠名的公立非營利性醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的綜合性醫(yī)院。

德睿助力南京逸夫醫(yī)院提升醫(yī)療環(huán)境，完善患者就醫(yī)體驗：

醫(yī)患關(guān)系的緊張，與就醫(yī)流程和信息的不夠公開有很大關(guān)系。醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)在醫(yī)院的應用則讓這樣的誤解越來越少。醫(yī)院將就醫(yī)流程和候診信息透過數(shù)字大屏實時顯示，讓病患心里有數(shù)，他們的情緒自然也就被安撫下來。將更多的醫(yī)療衛(wèi)生知識透過信息發(fā)布，讓病患了解更多的相關(guān)知識，他們對一些就醫(yī)過程和治療方案的不理解也大大降低了。而那些在候診區(qū)的娛樂休閑專用標牌和看病就醫(yī)的指示牌等，也都對于緩解他們的就醫(yī)情緒大有幫助。

以下為幾種典型的應用：

1)大廳

醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，通過德睿醫(yī)用多媒體播放終端（CP100）系列配合大尺寸顯示設(shè)備組成照片墻、引導屏、公告屏，將前來就診的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房，這里的人們最需要醫(yī)導，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程、電子地圖、特色門診、科室介紹和權(quán)威醫(yī)生、專家介紹等導醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。

2)候診區(qū)/護士站/休息區(qū)

人員等候休息時通過德睿42寸或55寸醫(yī)用一體機（DR42W/DR55W系列）進行播出排隊信息展示，醫(yī)院形象、藥品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以、氣象信息、感冒指數(shù)、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進一步豐富播出內(nèi)容。

3)診室門口

在各類診室門口采用德睿特制(SCR10系列)10.1寸診室屏，可安裝在每個診室的門口距地1.4米位置，通過有線或無線方式，接入局域網(wǎng)，能夠根據(jù)需要靈活設(shè)置顯示風格和內(nèi)容，比如診室名稱、醫(yī)生工號、當前就診患者號碼、下一位患者、醫(yī)生介紹等等，實現(xiàn)了二次分診，為醫(yī)生診療創(chuàng)造良好的環(huán)境。

4)窗口屏

在各窗口上放置德睿22寸醫(yī)用窗口一體機（DR22W系列），通過圖文并茂的方式將特色門診、新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器、療程宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。利用排隊等候時間還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預防和治療措施，播放可以緩解病人病痛的音樂風光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。5）窗口評價

在醫(yī)院個服務窗口，通過德睿DES智能窗口評價系統(tǒng)隨時，輕松了解用戶對每位工作人員服務質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務質(zhì)量。不僅可以通過觸摸查詢辦事流程、通知公告，并而增可以強逸夫醫(yī)院服務窗口管理的科學性、協(xié)調(diào)性和監(jiān)督性，全面提高服務質(zhì)量，加強醫(yī)院管理能力,提高醫(yī)院服務能力及窗口服務效率,更好的為患者服務。

總結(jié)

近日，南京醫(yī)科大學附屬逸夫醫(yī)院與德睿達成合作，利用各類顯示設(shè)備（電視機、顯示器、LED全彩屏、多屏幕拼接屏、一體機）在醫(yī)院全方位部署全新DMH醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，以提升醫(yī)院整體診療服務水平，為患者提供更智能、高效、便捷的看診體驗。

德睿DMH醫(yī)院分診導醫(yī)系統(tǒng)搭建完成后，醫(yī)院的所有信息發(fā)布信息及患者就診信息將全部數(shù)字化、屏幕化，屆時人們將在動態(tài)的屏幕上觀看到形式多樣、內(nèi)容豐富的醫(yī)院信息、即時的醫(yī)院分診信息、公告通知以及導醫(yī)資訊等。德睿醫(yī)院分診系統(tǒng)的成功建成對于提升醫(yī)院形象、改善醫(yī)院診療環(huán)境、服務水平以及簡化信息發(fā)布流程、提高工作效率等都有重要的意義。