據(jù)Nation的餐廳新聞報(bào)道，麥當(dāng)勞已向新西蘭移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商Plexure投資370萬(wàn)美元，持有該公司10%的股份，約1300萬(wàn)股。
根據(jù)一份新聞稿，投資資金將有助于Plexure的增長(zhǎng)計(jì)劃，并為麥當(dāng)勞提供對(duì)QSR領(lǐng)域技術(shù)的“增強(qiáng)訪問(wèn)”，包括后端和前端功能，客戶功能和定位。
根據(jù)發(fā)布的消息，這筆現(xiàn)金注入是該連鎖店對(duì)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的首次投資。潛水洞察力：
麥當(dāng)勞的這項(xiàng)最新投資揭示了一項(xiàng)明確的戰(zhàn)略，即提升其技術(shù)能力，其中還包括擁有更多自助售貨亭和數(shù)字標(biāo)牌的商店改造。上周，該公司收購(gòu)了Dynamic Yield，這是一家專注于個(gè)性化和決策邏輯的科技公司， 通過(guò)個(gè)性化菜單改善驅(qū)動(dòng)力，這些菜單將根據(jù)天氣，時(shí)間和熱門物品而變化。 Plexure目前在美國(guó)以外的48個(gè)國(guó)家/地區(qū)為該鏈的全球移動(dòng)應(yīng)用程序提供支持
“在我們所有的市場(chǎng)中，我們都在利用技術(shù)來(lái)提升和改變麥當(dāng)勞的客戶體驗(yàn)，”麥當(dāng)勞總裁兼首席執(zhí)行官Steve Easterbrook在一份聲明中表示。“我們的移動(dòng)應(yīng)用程序在我們的數(shù)字加速中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，允許客戶以個(gè)性化的定制方式與我們進(jìn)行互動(dòng)。”
這項(xiàng)投資也將為麥當(dāng)勞帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為與Plexure達(dá)成的協(xié)議的一部分，該連鎖店將獲得新的服務(wù)水平和定價(jià)，而Plexure將不會(huì)向QSR領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供服務(wù)。該協(xié)議可能意味著麥當(dāng)勞將率先使用其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得的新技術(shù)。在一個(gè)快速轉(zhuǎn)向數(shù)字化的空間中，這將是巨大的。
擁有增強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用程序和技術(shù)可以幫助提高品牌知名度，允許客戶提前訂購(gòu)，還可以收集客戶數(shù)據(jù)以創(chuàng)建個(gè)性化體驗(yàn)。這也是未來(lái) - 預(yù)計(jì)到2020 年， 數(shù)字餐廳的訂購(gòu)量將增加兩倍。
QSR一直在建立他們的移動(dòng)平臺(tái)，以更好地保持領(lǐng)先潮流，并正在獲得收益。據(jù)CNBC報(bào)道， Chipotle的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃推動(dòng)了重要的應(yīng)用下載，預(yù)計(jì)將推動(dòng)銷售額增長(zhǎng)。漢堡王的Whopper Detour去年推出了150萬(wàn)新的下載量。此外，Shake Shack，Wendy和Yum Brands也正在擴(kuò)展其數(shù)字功能。
對(duì)于麥當(dāng)勞而言，這項(xiàng)新投資將幫助其在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并推動(dòng)其在一些最大市場(chǎng)的銷售。
