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    國家統計局：2020年1-2月份社會消費品零售總額下降20.5%
    根據國家統計局數據，2020年1-2月份，社會消費品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%（扣除價格因素實際下降23.7%）。其中，限額以上單位消費品零售額16950億元，下降23.4%。按消費類型分，餐飲收入4194億元，同比下降43.1%；商品零售47936億元，下降17.6%。全國網上零售額13712億元，同比下降3.0%。其中，實物商品網上零售額11233億元，增長3.0%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%。
    中消協：線上消費替代線下趨勢明顯 疫情加速消費線上化
    中國消費者協會2月底3月初在全國范圍開展“凝聚你我力量”消費維權認知及行為調查活動，最終獲取6502個有效樣本。
    調查結果表明，在消費行為特征方面，線上消費替代線下消費趨勢明顯，58.2%的受訪者在2019年線上消費比例在50%以上；近六成受訪者線上消費超線下消費，與上一年相比，70.6%的受訪者線上消費比例有所提升。尤其在新冠肺炎疫情期間，更加速了受訪者日常生活類消費的線上化。
    近八成受訪者認為非常有必要限制野生動物消費行為。受新冠肺炎疫情影響，大眾對野生動物買賣大多持負面態度。90%的受訪者認為有必要禁止野生動物買賣。
    調查結果顯示，消費環境感知方面，約六成受訪者對當前消費環境表示放心，對所購商品或服務不滿意的首要原因是“品質不如意”，服務“打折”和商家跑路是預付卡消費的最大隱患。
    在消費水平與消費信心方面，41%的受訪者對當前生活水平表示“比較滿意”或“非常滿意”，半數消費者認為自身消費水平為中等，對未來一年消費總體充滿信心。

    茵曼方建華：零售業遭遇五大沖擊 企業如何反守為攻？

    3月14日消息，茵曼董事長兼CEO、茵曼創始人方建華在公眾號發文《今年存活下來的，不是最強最聰明的，而是最能適應變化的人》。

    文中，他總結了今年零售行業將遭受的沖擊，以及對整個行業走勢進行六點預判。

    方建華認為，未來小程序直播將是一個新的熱潮和消費入口，讓線下店鋪增加在線營業時長和銷售機會。除此之外，單品也將迎來新的發展機會。

    另外，他還表示，精細化運營，高售罄、高周轉的管理模式將成為線上線下零售的未來出路。

    他指出，疫情下，茵曼做了幾件事情的部署：
    1、老板帶頭，組織推動復工復產。2月10日凌晨向內部全員發出動員郵件。
    2、新設立了一個社交電商部門，牽頭組織客戶社群營銷的項目，推動和協調社群部署的具體執行。
    3、瘦身。一些虧損或財務情況不好的，做整合收縮。同時積極擁抱政府出臺的一些扶持政策，比如開工補貼、房租補貼等。
    4、開放對外服務—IT信息系統，客服體系。IT系統目前可以支持商品、企劃、小程序、BI數據分析等多模塊的數字化零售的效率，我平時大多業務決策就依靠系統數據來做。客服走得比較快，去年服務了一批品牌，跟茵曼服務的水平同一標準，
    業務應對：
    1、移植銷售場景，組織線下店鋪到線上做社群營銷。
    2、招募一萬名“茵曼推手”，支持全民創業做茵曼小店主。在內部制定全員導購的政策和機制，動員全員做導購，設目標，分獎金，向內全員導購，向外全民推手。
    3、擴大直播銷售通道，比如通過微信小程序直播賦能店主，把經驗形成方法論，復制給門店和店主落地操作。
    在社群營銷方面的思路，大致分為五個步驟：

    造場景—將線下消費移植到線上，創造消費氛圍用工具—直播、微信群、朋友圈、抖音建標準—話術、圖片、文案、節奏增功能—增加發貨等服務，擴大店鋪服務能力，讓大家有事情做，小錢也要賺擴戰果—從甲方轉變為服務方，賦予方法、技巧。

    蘇寧家樂福到家服務升級 疫情倒逼企業加速數字化
    據了解，目前家樂福正計劃依托蘇寧自營的物流服務體系，將到家服務覆蓋范圍進一步擴大。家樂福利用蘇寧RPA機器人等數字化工具，極大縮短產品上線時間，保障商品第一時間入庫、上線銷售。針對庫存管理高效、迅速響應的要求，蘇寧及時上線家樂福管理平臺，做到三個“實時”，支持門店實時查詢庫存、實時調整庫存、實時將庫存情況在APP、小程序上反映給消費者。保證消費者下單時顯示有貨，門店就確實有貨，確保從商品供應至服務到家整個消費過程的暢通無阻，實現良好運轉。

    蘇寧易購：2019年營業收入同比增長10.35%，會員加速增長至5.55億

    3月13日晚間，蘇寧易購發布業績快報顯示，完成全場景零售布局的蘇寧易購融合成效凸顯，規模與利潤業績亮眼。快報顯示，2019年蘇寧易購商品銷售規模為3796.73億元，同比增長12.74%，營業收入2703.15億元，同比增長10.35%，實現歸母凈利潤110.16億元。
   特別是四季度以來，蘇寧易購積極調整經營策略，經營業績企穩并提升了毛利率水平，同時經營性現金流環比改善明顯。
    截至12月31日，寧易購擁有各類互聯網店面8216家，其中面向低線市場的零售云加盟店4586家。公司注冊會員數量加速增長至5.55億，其中，2019年12月蘇寧易購移動端訂單數量占線上整體比例達94.27%，公司年度活躍用戶數規模同比增長20.52%。家樂福加入蘇寧僅一個季度，就實現7年來首次單季盈利。

    沃爾瑪上線招牌即食菜 與西貝等合作
    近日，沃爾瑪與西貝、廣州酒家、唐宮、上海小南國、云海肴等近30家餐飲品牌合作，將陸續在北京、上海、廣州、深圳、杭州等關鍵城市，在線上推出種類豐富的品質招牌即食菜。據了解，本次沃爾瑪與全國范圍各地區餐飲品牌推出其招牌即食菜，餐飲企業的招牌即食菜通過沃爾瑪的供應鏈體系在短時間內全程冷鏈配送并銷往更多區域。沃爾瑪方面表示，未來還將繼續深化與優質餐飲企業的合作，并加速合作更多優質的餐飲品牌，同時開發更多符合顧客需求的便利性品質餐食。

    大潤發尋找增量：試點5000平米中型超市，“菜鳥驛站+團長”運作社區團購

    大潤發的2020年，有兩個關鍵點值得關注：一是小型化與社區化、二是線上渠道多元化。二者互為依托，體現出大潤發希望增加門店布局密度，持續提升線上客流量及客單價，并不斷嘗試新業務模型的整體構想。

    據了解，大潤發正在試點中型超市，或命名為大潤發Super。該業態門店經營面積4000平方米至5000平方米，物業整體約為8000到10000平方米，中超模型已在上海閔行金都路店做為試點，目前還在商品結構、運營模式等方面做調整優化。

    大潤發目前主要以B2C業務為主，同時拓展社區團購等新業務。其中B2C涵蓋大潤發優鮮、餓了么、淘鮮達、天貓超市1小時達等多個線上渠道，均為1小時內送貨到家，目前已實現盈利。而社區團購是從2019年6月開始布局，已在12個城市推開，主要為次日達服務。

    每天3場直播 花西子、珀萊雅等化妝品集體轉戰“純”線上
    特殊時期，化妝品行業集體另辟蹊徑，轉戰“純”線上。近日，完美日記、花西子、珀萊雅等化妝品牌在疫情期間以每天3場直播的方式進行線上銷售，在直播場次增加的同時，大規模的優惠活動也相應推出。業內人士表示，隨著線下渠道停滯，化妝品轉戰線上一定程度上緩和了線下渠道缺失所帶來的影響。疫情結束之后，這種直播帶貨模式不會就此停歇，只會朝著更為專業化、規范化的方向發展。
    “三八節”10大頂級化妝品品牌天貓銷售破紀錄
    3月9日，天貓數據顯示，“三八節”期間，消費力強勢回歸。其中，雅詩蘭黛、嬌韻詩等10個頂級化妝品品牌，銷售業績突破了上線天貓新品發布以來的最好紀錄。
    今年的天貓“三八女王節”是4年以來規模最大的一次，也是疫情向好后的全國第一次大型促銷活動，被外界稱為“疫情下的雙11”。值得一提的是，此次活動中淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，而當天整體銷售額也毫無懸念創下疫情以來成交新高。
    完美日記母公司推新品牌“完子心選” 定位C2M美妝時尚品牌
    據悉，完美日記母公司逸仙電商將推出戰略新品牌“完子心選（Abby's choice）”。Abby's choice天貓旗艦店已于幾天前正式上線，目前粉絲數近千人。
    據介紹，“完子心選”定位C2M美妝時尚品牌，品牌英文名以第一位加入“完子”團隊的資深美妝顧問Abby名字命名。從品牌定位來看，完子心選的研發思路是“與粉絲共創”。目前，Abby's choice天貓旗艦店共有面部、眼部、手部、手部護理、眼妝、唇妝、卸妝7個大類，十多個單品。

    其中主推爆款產品為“神仙小奶瓶”保濕水。據介紹，這款產品經過600多天打磨，收集百萬粉絲需求，開發出的第一款產品。這款神仙小奶瓶已在小紅書等平臺以及品牌私域流量群里多有預熱。

    在供應鏈方面，完子心選借助集團力量整合全球優質資源，與韓國化妝品企業科絲美詩COSMAX、意大利企業瑩特麗和上海臻臣等國內外代加工及生產企業合作。
    2020年，完美日記加快了線下布局的速度。過去一年，完美日記已在上海、杭州、南京等地開設了30多家線下體驗店，未來三年計劃在華東開店 200 家，全國開店 600 家，新聘員工5000人。此外，完美日記還將“到小鎮姑娘身邊去”，三四線城市開店計劃從2019年的3個增至近80個。
    為了拯救“獨立書店” 許知遠聯合薇婭、淘寶直播賣盲袋
    3月9日晚，許知遠聯合薇婭、淘寶直播發起“保衛獨立書店”直播，本次直播活動中，單向空間聯合先鋒書店、1200bookshop、精典書店、曉風書屋、烏托邦書店等五家獨立書店一起推出了書店盲袋。
    售價99元的盲袋內至少包含一本書和一件文創產品，總價值不低于150元，直播中銷售的盲袋利潤將用于幫助更多的獨立書店。據悉，直播講解6分鐘，盲袋銷量突破3000件。
    利群集團紅島商業綜合體及供應鏈產業園項目簽約
    3月12日，青島高新區2020年第二批落地項目線上集中簽約儀式隆重舉行，包括利群集團紅島商業綜合體及供應鏈產業園項目在內的7個重點項目和2名高端人才順利完成線上簽約。
    據悉，利群集團紅島商業綜合體及供應鏈產業園項目總投資額約60億元，總建筑面積約70萬平方米，項目建成后將成為高新區規模最大、現代化程度最高的集購物、娛樂、文化、餐飲、住宿和生活配套為一體的多功能城市綜合體及零售供應鏈產業集聚區。
    北京出臺新版餐飲服務指引，不得面對面就餐
    3月15日消息，北京市商務局制定的疫情期間餐飲服務單位經營服務指引（3.0版）日前正式發布，指引對顧客就餐和餐廳服務細節進行了細化，要求就餐人員不得面對面就餐，餐桌間隔要在1米以上，固定桌椅要標識出非就餐座位，內部食堂應采用分時段錯峰就餐等服務方式。
    有贊將于3月17日打通一直播 微博再添電商轉化渠道
    據悉，有贊（微商城）將于3月17日打通微博直播（“一直播”），屆時，有贊商家可通過微博直播間直接導購賣貨，這是有贊打通快手、陌陌、虎牙、愛逛之后的第5家直播平臺。
    一位資深營銷人士表示，“這樣一來，微博的直播也將會分為兩種，一類是有贊店主在微博上自己開直播，相當于淘寶的店鋪直播，另一類是微博上藍V達人的電商直播。
    美團與中國電信簽訂合作協議，涉及5G、新零售和物聯網
    3月15日消息，美團點評集團與中國電信集團有限公司日前簽訂戰略合作框架協議。根據協議，雙方將在5G及智能連接業務與服務、新零售渠道模式創新、企業服務與互聯網基礎設施、物聯網生態合作、人工智能合作、資本運營等六大領域展開十余項具體合作項目，以實現優勢互補、合作共贏，共建共享5G良好生態。

    阿里“企采商”業務欲助3000萬中小企業直通國企
    日前，阿里巴巴企業采購推出“企業復工扶持計劃”，打造“企采商”業務，面向平臺上3000萬中小企業提供一站式數字化采購服務，打破采購玻璃門直接對接央企國企等大型企業，年采購訂單2000億起步。

    受疫情暴發影響，包括大型企業在內普遍遇到上游供應商停產或延遲交貨，物流體系運轉受到限制，企業上游零部件和材料等中間品難以及時獲得供應。傳統的線下采購方式下，企業普遍缺乏多元化的供應關系，有限的庫存面臨告急的境地。
    快手商業化發布“品牌掌柜計劃”
    近日，快手商業化發布“品牌掌柜計劃”，美的、自然堂、森馬、巴拉巴拉、美特斯邦威等成為首批入駐的優質品牌。根據此計劃，品牌可獲得從曝光到CRM管理，再到小店分銷的閉環；創作者可以獲得品牌授權的優質好貨、專供優惠價格、更靈活的分銷模式和運營指導等扶持政策。

    阿里官宣進軍5G 達摩院成立XG實驗室
    阿里達摩院近日宣布正式成立XG實驗室，該實驗室致力于推動下一代網絡通信技術的研究，現階段主要聚焦5G技術和應用的協同研發。達摩院方面表示，新成立的XG實驗室將依托阿里的豐富應用生態，專注5G基礎設施技術和應用的協同創新，為超高清視頻、在線辦公、AR/VR、工業互聯網、智能物流、自動駕駛等場景研究符合5G時代的視頻編解碼技術、網絡傳輸協議等，并制定相關標準。
    馬蜂窩發起 “云住店” 民宿直播計劃
    近日，馬蜂窩旅游發起 “云住店” 民宿直播計劃，邀請民宿入駐馬蜂窩直播間，分享各地特色的旅游資源和住宿體驗，帶領用戶在疫情期間“云住店”。介紹稱，未來馬蜂窩的直播產品將添加“掛貨”功能，實現站內交易閉環。

    天眼查315電商大數據：300萬家電商企業 15%已注銷吊銷

    3月12日消息，近日，天眼查發布315電商大數據報告，報告指出，我國近300萬家電商企業中已有40萬已注銷吊銷，其中約87%的企業成立時間小于等于5年；經營風險方面，近五年電商行業累計有73萬次經營異常，超9.5萬家企業產生過行政處罰。
    美團：全國生活服務業商家復工率達59%，餐飲業逾64%
    美團研究院生活服務業商戶復工指數顯示，截至3月12日，全國生活服務業商家復工率達59%，餐飲行業復工率逾64%。其中，廈門和揚州的餐飲行業復工率已超過72%。另外，美團推出了包含登記追溯、商家防疫信息展示和個人防疫通行證明的“安心碼”，目前已在全國300多座城市落地。

    南京大派3億消費券刺激經濟復蘇
    3月13日，南京發布稱，將向市民和困難群體發放消費券，通過政府引導與商家促銷相結合，形成現實購買力，推動服務業全面復蘇。
    消費券總額度3.18億元，主要包括餐飲消費券、體育消費券、圖書消費券、鄉村旅游消費券、信息消費券、困難群眾消費券、工會會員消費券等7大類。
    上海發布支持中小微企業金融舉措 支持銀行應貸盡貸快貸
    為進一步紓解受新冠肺炎影響的中小微企業經營困難，積極推動有序復工復產復市，3月9日，上海市金融工作局發布支持中小微企業復工復產復市金融舉措。包括保障專項再貸款政策利率優惠、支持銀行應貸盡貸快貸、支持銀行與信托等開展合作，支持科創、文創等輕資產企業通過創新貸款等。