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近年來，廣西國稅局高度重視納稅服務(wù)工作，繼率先在全市國稅系統(tǒng)使用排隊叫號系統(tǒng)、納稅人滿意度評價器后，近日又引進(jìn)銀聯(lián)POS機(jī)成功實現(xiàn)刷卡繳稅，豐富了納稅申報手段，極大地方便了納稅人。通過投入運行自助終端服務(wù)設(shè)備來改善服務(wù)大廳的整體質(zhì)量，縮短納稅人的排隊時間、提高窗口服務(wù)態(tài)度、電話服務(wù)回訪等多種措施來提高自身的服務(wù)新形象。
自助辦稅POS機(jī)啟用后，納稅人持任何銀行的任意銀聯(lián)卡，都能在稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅大廳同一窗口完成申報開票、刷卡繳款等全部業(yè)務(wù)，通過刷卡繳稅后可當(dāng)場領(lǐng)到完稅證，原需來回跑兩趟才能辦理完的業(yè)務(wù)一次性就能完整辦結(jié)，有效縮短了辦理時間，既輕松又省心。
使用POS機(jī)繳稅，既避免了攜帶現(xiàn)金的不方便和不安全，又避免了征收人員清點現(xiàn)金和找零的麻煩；稅款實時封閉繳入國庫，將稅款入庫時間由原來的2~3天縮短為1天內(nèi)，減少了繁瑣的手工記賬和資金入庫手續(xù)，減輕了征收人員的工作量，避免稅款滯留等業(yè)務(wù)風(fēng)險；銀行工作人員不再需要核對納稅人填寫的繳款單與現(xiàn)金，不再需要查驗現(xiàn)金的真?zhèn)危蟠蟮靥岣吡诵省崿F(xiàn)了稅務(wù)、納稅人和銀行的三方共贏。
通過自己服務(wù)終端來改善服務(wù)環(huán)境是近年來公共服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的有效服務(wù)措施，排隊叫號機(jī)緩解排隊機(jī)難、插隊等不良現(xiàn)象；服務(wù)評價器來提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識；自助辦稅POS機(jī)方便市民快捷納稅，這些措施都是從社會服務(wù)需求出發(fā)而做出的相應(yīng)完善，對公共服務(wù)質(zhì)量的改善有著莫大的貢獻(xiàn)，同時政府公共服務(wù)部門服務(wù)意識的不斷完善也促進(jìn)了公共服務(wù)質(zhì)量的提高。
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