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隨著多媒體信息查詢的與日俱增，觸摸屏的應用越來越普遍。因為觸摸屏作為一種最新的電腦輸入設備，使用簡單、方便、自然，而且又具有堅固耐用、反應速度快、節省空間、易于交流等許多優點，適用于中國多媒體信息查詢的國情。
利用觸摸屏技術，用戶只要用手指輕輕地指碰計算機顯示屏上的圖符或文字就能實現對主機操作，從而使人機交互更為直截了當，這種技術極大方便了那些不懂電腦操作的用戶。這種人機交互方式，賦予了多媒體以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設備。
觸摸屏在我國的應用范圍非常廣闊，主要有公共信息的查詢，如電信局、稅務局、銀行、電力等部門的業務查詢；城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應用于領導辦公、工業控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學、房地產預售等。觸摸屏還會走入家庭，隨著城市向信息化方向發展和電腦網絡在日常生活中的滲透，信息查詢都會以觸摸屏——顯示內容可觸摸的形式出現。
從此，觸摸屏技術開始廣泛應用于公共服務領域和個人娛樂設備。人們逐漸習慣用“摸”的方式，在電子售貨機上選購商品，在卡拉OK機上點播歌曲，在銀行、醫院、圖書館、機場查詢自己需要的信息。1991年，觸摸屏正式進入中國。1996年中國自主研發的觸摸自助一體機投入生產。
為了操作上的方便，人們用觸摸屏來代替鼠標或鍵盤。工作時，我們必須首先用手指或其它物體觸摸安裝在顯示器前端的觸摸屏，然后系統根據手指觸摸的圖標或菜單位置來定位選擇信息輸入。觸摸屏由觸摸檢測部件和觸摸屏控制器組成；觸摸檢測部件安裝在顯示器屏幕前面，用于檢測用戶觸摸位置，接受后送觸摸屏控制器；而觸摸屏控制器的主要作用是從觸摸點檢測裝置上接收觸摸信息，并將它轉換成觸點坐標，再送給CPU，它同時能接收CPU發來的命令并加以執行。
無論你是在商場購物，還是在銀行存取款，觸摸式的自動服務器為你提供了方便快捷的服務，這就是我們所說的觸摸屏。可在幾年前，這一新東西還非常少見，在業內也沒有觸摸行業的說法。經過多年來的發展，觸摸屏的功能已從原先簡單的查詢導覽發展成為集業務查詢上網于為一體的觸摸查詢一體機，應用領域也從最初的郵電、商場到遍布各個行業眾多領域。
猶如PC從286、386發展到奔騰機一樣，觸摸屏經歷了從低檔向高檔發展的歷程。從紅外屏、四線電阻屏到電容屏，現在又發展到聲波觸摸屏、五線電阻觸摸屏，性能越來越可靠，技術越來越先進。而且隨著各行業應用特點的不同，以前被忽視了的紅外屏電容屏，經過工藝改造，重又獲得了新生。LCD平板顯示技術的發展使得紅外屏的優勢凸顯出來，金融、證券等行業用戶對此青睞有嘉。
綜觀IT信息產品的發展，離不開兩個基本要素：市場容量和價格。價格降低會產生一定的量的提升，但如果沒有實實在在的市場基礎，產品的普及、技術和行業的發展都無從談起。
觸摸產品由于早期給人的印象僅是信息的查詢，對行業用戶來說只是可有可無的形象工程，必然影響市場容量。目前各觸摸廠商們都在改進其產品的功能，加大了業務系統的份量。譬如，銀行的KIOSK一體機已經加入了微型打印機、讀卡器等設備，功能上吸收了銀行的補登存折、轉帳等業務，使得系統不在僅僅停留于業務介紹和形象宣傳。這一改動顯然是有效的，銀行系統對這類一體機需求旺盛，連專注于銀行業務設備的南天公司都開發出了類似的一體機產品。目前一體機已出現自助售票系統，應用到鐵路公路的售票業務，這一進展是否預示著一體機會走上ATM機或者自動售賣機的路子還不明確。由于觸摸產品對開放式環境的適應性，商業系統對銷售網絡及形象宣傳的考慮，ATM和自動售賣機暫時無法替代KIOSK一體機，不過業務型的一體機確定無疑是一種方向。
在價格方面的進步主要來自于觸摸屏技術和觸摸軟件的發展。由于目前各類屏各具優缺點，應用范圍、應用規模俱受制約，用戶可能只考慮使用的方便及壽命，生產商們卻必須不斷推陳出新，將更高性能更低價格的產品供應給用戶。新的技術產生需要大量的積累，改造原有技術是目前的主流。就像紅外屏的新生一樣，聲波屏的改進已經有了一個可喜景象，由于聲波屏能產生對壓力的感受，無形中增加了控制手段，對屏功能的擴展十分有利，應用范圍因此大大拓展。成熟的軟件會使用戶享受到兩種優點：功能完善和低廉價格。隨著產品在各行業應用市場的推進，對行業應用的理解不斷強化，系統將越來越合體，而價格由于投入的遞減將下降。
觸摸行業標準的制訂不容忽視，這將有利于規模發展和合理競爭，對價格的優化極有幫助。而各行業用戶也需在目前條件下，縮減不必要的特殊要求，降低生產商的研發成本，加強在軟件應用體系上的投入力度，使硬件產品化和規模化程度提高，應用系統水平提升，真正達到方便所有人，也方便行業用戶的目標。
