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近日,一張醫(yī)院趕客告示惹眾怒:“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8個小時!如果你能等,就掛號,不能等請去其他醫(yī)院!”深圳兒童醫(yī)院趕客告示昭示醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀。一方面是患者多,而醫(yī)療資源卻極為緊缺;另一方面是現(xiàn)今緊張的醫(yī)患關(guān)系。
如此大字報形式生硬的信息加上潦草的字跡,一些前來就診的患兒家長看到后,感覺非常氣憤,拍照發(fā)上了微博。被不少網(wǎng)友批評為“態(tài)度冷漠”、“毫無人情味”、“沒有服務(wù)意識”,甚至有網(wǎng)友認(rèn)為醫(yī)院有拒絕病人的嫌疑。這也反映了院方對信息傳播的不負(fù)責(zé)任,可如果傳播信息的渠道變?yōu)?A href="http://m.cyberslp.com" target=_blank>數(shù)字標(biāo)牌呢?在信息化大潮的推動下,利用數(shù)字化手段進(jìn)行經(jīng)營、管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志。信息化技術(shù)的加入不僅改變了醫(yī)療行業(yè)的運(yùn)作模式,更是催生了諸多便捷的新興應(yīng)用,緩解了當(dāng)前的看病難問題。借助這股東風(fēng),數(shù)字標(biāo)牌作為當(dāng)前數(shù)字化信息傳播的代表,憑借實(shí)時性、精準(zhǔn)性、互動性以及大屏幕顯示性等諸多信息化時代的特色優(yōu)勢已經(jīng)成為諸多醫(yī)院信息傳播的重要工具。
當(dāng)前,企業(yè)資源計劃(ERP)、企業(yè)績效管理(EPM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶管理關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等MIS系統(tǒng)在醫(yī)院中的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍,在很大程度上改變了醫(yī)院內(nèi)部的管理流程,提高了工作效率。然而,在對外上,醫(yī)院的信息化進(jìn)程卻十分緩慢,如,大多數(shù)醫(yī)院中醫(yī)生和護(hù)士隨時通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)取得醫(yī)療記錄的時候,病人卻只能讀取印在紙上的衛(wèi)教信息。對于普通患者而言,醫(yī)院的信息化只是紙上談兵。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的引入則可以在很大程度上解決這一難題,讓人們切實(shí)感受到信息化的好處。
醫(yī)院與人們的生命健康密切相關(guān),卻資源有限,為了最大限度的發(fā)揮醫(yī)院的職能,提高就醫(yī)效率就成為了關(guān)鍵。現(xiàn)代化的醫(yī)院職能越來越綜合化,相應(yīng)的科室也越來越復(fù)雜,,患者常常會為了找到準(zhǔn)確的就診地點(diǎn)往來奔波,不僅造成了醫(yī)院工作效率的低下還會讓本來就復(fù)雜的就醫(yī)流程更加雜亂。通過數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的構(gòu)建這一難題就可以在很大程度上得到緩解。
在實(shí)際應(yīng)用中,醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝播放終端,建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺,進(jìn)行多臺聯(lián)網(wǎng)控制,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的統(tǒng)一管理顯示。這樣不僅可以幫助患者更快捷的獲取相關(guān)信息,也能夠有效解決醫(yī)院信息發(fā)布滯后性的難題,為醫(yī)患雙方節(jié)約大量的時間和精力,無形中提升醫(yī)院的“容量”。
傳統(tǒng)的醫(yī)院資源都是通過人力解決,不僅增加醫(yī)院的人力成本,而且由于人精力的有限性,并不能做到真正的隨時。觸摸數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品的應(yīng)用無疑是應(yīng)對這一問題的良藥。醫(yī)院可以在就醫(yī)區(qū)域比較顯眼的地方設(shè)置觸摸終端,患者通過醫(yī)院地圖以及門診科室介紹等觸摸查詢,就可以輕松獲取信息,及時弄清楚自己的就醫(yī)情況,省時省力。
中國地域遼闊,人口眾多,醫(yī)療資源緊缺的狀況并不能在短期內(nèi)得到解決,這也是“看病難”成為社會問題的客觀原因。借助現(xiàn)代化的手段提升現(xiàn)有醫(yī)療資源的利用效率,成為現(xiàn)階段最為有效的方法。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著國家對醫(yī)療信息化投入力度的不斷加大,以數(shù)字標(biāo)牌為代表的數(shù)字化工具在醫(yī)院的中應(yīng)用會越來越普遍。未來的醫(yī)院應(yīng)用將成為數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用市場增長的爆點(diǎn)。
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