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解決方案概要

自動售貨系統正朝著高科技方向發展，采用內置數字標牌、交互式觸摸屏信息亭、遠程管理功能、實時庫存監控與訂購，甚至無現金支付機制。這些可定制和極具吸引力的機器能夠主動向行人出售商品，并且實時為運營商提供有效的商業情報。與休息室、走廊和貨棧等場所安裝的傳統、低技術飲料和零食售貨機不同，這些智能系統可以主動向潛在客戶宣傳和銷售各種各樣的產品。豐藝電子股份有限公司*研發的 Hubbo* 自動售貨系統已被用于銷售食品、飲料、紀念品、化妝品和其它美容產品。因為能夠遠程密切監控和跟蹤庫存，所以可以向消費者保證產品供應的安全性，甚至可以通過這種智能系統銷售新鮮食品。

Hubbo 系統可以讓自動售貨機運營商、廣告商和產品經銷商嘗試創新的營銷和自動售貨技術，而幾乎沒有資金風險。“tryvertising”（try-advertising）解決方案就是一個這樣的概念可以讓營銷人員使用自動售貨機分發新產品或促銷產品樣本，確定客戶興趣。集成數字標牌顯示屏可以吸引行人，同時交互式信息亭可以收集聯系信息和用戶反饋。

這份解決方案研究描述了創新的 Hubbo 自動售貨系統以及它所采用的英特爾技術。

傳統自動售貨機有許多限制

自動售貨機的魅力在于，它們能夠在無法經濟高效地經營傳統零售商店的地方提供低成本銷售網點。就設計而言，傳統自動售貨機無疑是低技術、低成本的運營模式。營銷手段極少，只用機器吸引潛在客戶。這些機器部署在假設有客流和需求出現的地方，而運營商只是抱著樂觀的希望。然而，這些機器的運營成本非常高。這些系統沒有安全保護措施，通常得不到監控，容易發生故意破壞和失竊事件。它們只接受紙幣和硬幣支付，因此，只能銷售低價位商品。而且這些機器需要有專人頻繁到現場實施運營維護和庫存盤點等操作。

“至今，我們銷售的商品有食品飲料（包括鮮貨）、化妝美容產品以及紀念品。”

                                — Chaue Shen，豐藝電子股份有限公司技術項目管理經理

現場訪問會大幅增加運營成本。除常規補貨以外，還需要意外訪問，以維修發生故障的支付和分發機制，修復被故意破壞的設備，等等。另外，運營商在正常補貨時間之前無法得知客戶突增導致機器售完所有庫存商品，從而丟失銷售機會。所有這些問題都會增加總體擁有成本，降低任何自動售貨業務的潛在收益。更智能的自動售貨業務模式相比而言，新的智能自動售貨系統的限制更少。實際上，除了同樣是獨立分發系統以外，它們與以前的自動售貨系統幾乎沒有相似之處。智能自動售貨機通過以下途徑克服了傳統自動售貨解決方案的限制：• 交互式軟件和全動態圖形 — 為了通過新方式吸引客戶，利用多媒體顯示屏和引人矚目的廣告來引起行人的注意。在客戶的誘導下，產品正面標簽上看不到的信息可以在鄰近屏幕顯示出來。根據購買的商品，機器能夠建議和引導客戶了解相關配套產品。

• 集成智能和遠程可管理性 — 由于能夠從遠程位置監控和診斷系統運行情況，安全性、庫存管理和維護已不再是問題。例如，使用無現金支付；實時處理交易；遠程監控機器的庫存；動態安排補貨；遠程部署新的廣告和營銷活動，減少勞動力成本和部署時間；立即將機器故障報告給維護人員，縮短停機時間，提高客戶服務水平。

Hubbo 自動售貨系統

豐藝電子股份有限公司技術項目管理經理Chaue Shen 表示：“Hubbo 概念將消除自動售貨機只出售飲料和零食的誤解。它將傳統自動售貨機遷移到了更為復雜的環境，以改變人們看待自動售貨機的方式。”Hubbo 將數字標牌顯示屏、交互式信息亭以及無現金支付智能自動售貨機結合在一起，讓企業通過“三管齊下”的方式吸引潛在客戶。憑借觸摸屏交互、多媒體廣告和可靠的交易和分發機制，該系統不僅便于客戶使用，也給運營商帶來了更強大的功能。

豐藝電子正在使用 Hubbo 系統探索新的自動售貨業務模式。Hubbo 系統具備靈活的插槽尺寸和無現金支付系統，可以讓運營商嘗試銷售不同價位不同類型的產品。沈經理說：“至今，我們銷售的商品有食品飲料（包括鮮貨）、化妝美容產品以及紀念品。”此外，公司正在使用 Hubbo 嘗試其它分發戰略和非傳統的自動售貨業務模式。沈經理 解釋說：“我們當前的業務模式之一是，使用 Hubbo 實現‘tryvertising’（try-advertising）概念，讓運營商使用機器開展樣品試用營銷。”42 英寸高清顯示屏可以吸引行人參與樣品試用活動。如果需要，可以使用集成信息亭收集聯系信息或獲得用戶反饋。沈經理解釋說：“在 tryvertising 系統中，我們利用人臉識別功能防止用戶多次收到產品樣品。當客戶收到樣品時，系統會自動存儲他/她的面部特征（考慮到個人隱私，不會存儲完整圖片），防止他/她在庫存更改之前再次收到樣品。我們預測，針對類似于優惠卡的服務使用人臉識別技術，可以讓系統在常見用戶走近時主動識別用戶，并且顯示自定義消息問候用戶，或者根據用戶以往的購物經驗提供購買建議。”

Hubbo 系統的創新、引人矚目的使用經歷會愉悅潛在客戶和自動售貨企業。另外，對于根據合同負責系統占地空間和電源連接的場所業主，它也極具吸引力。 沈經理表示：“平板電腦式投影觸摸顯示屏可以為客戶帶來令人愉快的交互式技術體驗。”該系統在單一設備中集成了多個組件，其中包括：

• 自定義信息亭和數字廣告牌

• 7 英寸投影電容式觸摸屏，使用基于英特爾® 凌動™ 處理器的主板控制自動售貨機

• 17 英寸觸摸屏，使用基于英特爾® 凌動™處理器的主板與信息亭進行交互

• 42 英寸音頻/視頻顯示屏，使用基于英特爾® 凌動™ 處理器的主板與數字標牌進行交互

• 安全攝像頭

• IP 語音/視頻，用于連接遠程客戶服務運營商

• 以太網數據連接

• 人臉識別技術

• RFID EasyCard* 無現金支付機器

• 用于遠程數據測量和報告的遙測技術

• 尺寸可調節的產品插槽（多至三倍寬插槽）

• 用于打印客戶收據的熱敏打印機

英特爾技術成就智能自動售貨系統

更早版本的豐藝電子自動售貨機使用其它處理架構為支付系統、數字標牌和交互式信息亭提供支持。然而，由于多種處理器選擇在一個低能耗封裝中提供最佳處理性能組合，他們最近遷移到了英特爾架構。對自動售貨系統制造商和運營商而言，低散熱和低能耗非常重要。Hubbo 系統的關鍵部分特別選擇了英特爾® 凌動™ 處理器，這是因為該處理器可以在一個低散熱封裝內以最低能耗提供所需性能。

另外，在同一平臺上使用英特爾® 酷睿™ 處理器和英特爾® 凌動™ 處理器為 Hubbo 設計師提供了額外的靈活性。 沈經理表示：“使用英特爾® 架構，更容易集成多個來源的技術。英特爾® 架構廣泛支持各種編程架構和語言，并且支持多種不同的相關驅動程序。因為所有英特爾處理器都使用相同架構，在同一系統（例如 Hubbo 智能自動售貨機）中使用不同芯片時，更容易進行集成。另外，英特爾處理器的原始處理能力非常適合在此類應用中使用。”除此之外，英特爾® 酷睿™ i5 處理器內建有英特爾® 主動管理技術，允許遠程管理系統。該特性對于管理數百甚至數千臺機器的自動售貨機運營商來說非常重要。他們可以從單一位置觀察所有的系統，更高效地在各臺機器上安排維護任務。