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排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業稱謂應該是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。

排隊叫號機適用于各類窗口服務行業，目前已經廣泛應用于銀行、醫院等行業。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

目錄

編輯本段功能說明

●發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換

●各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換

●各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減

●操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改

●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

●系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇

●系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控

●系統可支持上百種業務

●系統支持十臺以上聯機統一發號

編輯本段系統優勢

1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。

2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強。

4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。

編輯本段工作流程

1．當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。

2．主機根據現有各窗口業務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。

3．當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則**空閑信息。

4．主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發送給語音播放系統，播放語音告知客戶。并將號碼發給對應的顯示屏顯示。