醫(yī)生和患者，這兩個(gè)本不該處于敵對(duì)狀態(tài)的角色，近年來(lái)由于沖突事件的頻頻發(fā)生，變得越來(lái)越“水火不容”。之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，一方面是由于醫(yī)患之間的溝通不暢，導(dǎo)致了患者信任的喪失，另一方面，則是因?yàn)獒t(yī)療資源有限，患者就醫(yī)困難，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生怨懟。因此，無(wú)論是基于醫(yī)院的利益，還是出于為患者的考量，加強(qiáng)醫(yī)院信息的透明度和提升醫(yī)院工作效率都刻不容緩。醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌備受醫(yī)院青睞的原因也正在于此。
保證就醫(yī)信息暢通，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
由于醫(yī)療資源有限，在當(dāng)前的就醫(yī)過(guò)程中，“等三個(gè)小時(shí)看病三分鐘”已經(jīng)成為了一種常態(tài)，而且，在整個(gè)過(guò)程中，患者完全處于被動(dòng)的狀態(tài)，無(wú)法及時(shí)了解進(jìn)展情況，這無(wú)疑讓患者本就不佳的心情更加煩躁，甚至憤怒。在這種情況下，就醫(yī)流程的信息公開(kāi)就顯得尤為重要。
借助醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，醫(yī)生就可以為患者提供定制化的信息，不僅能夠及時(shí)將等候時(shí)間、掛號(hào)等信息反饋給病人，而且，對(duì)于一些僅需要咨詢(xún)的患者，可以實(shí)現(xiàn)在線回復(fù)，免去患者長(zhǎng)時(shí)間的等待，從而在一定程度上緩解醫(yī)院人滿(mǎn)為患的境況，有效縮短就醫(yī)時(shí)間及就醫(yī)成本。
提供人性化就醫(yī)環(huán)境，拉近醫(yī)患關(guān)系
當(dāng)前醫(yī)院的綜合化程度越來(lái)越高，面對(duì)復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)境，患者常常遇到“看病找不到門(mén)”的窘境，往來(lái)奔波，不僅浪費(fèi)了自身的時(shí)間和精力，影響心情，更不利于醫(yī)院秩序的維持，容易造成混亂。針對(duì)此，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)，引導(dǎo)病患正確操作就醫(yī)流程，避免不必要的慌亂。
同時(shí)，憑借多元化的表現(xiàn)形式，數(shù)字標(biāo)牌還可以讓就醫(yī)氛圍更加輕松。如，豐富病人的等待時(shí)間，可以通過(guò)播放實(shí)時(shí)新聞、健康常識(shí)、電影電視等輕松的內(nèi)容轉(zhuǎn)移患者的注意力，盡量避免因?yàn)榈却陂g的枯燥乏味產(chǎn)生焦躁的情緒。
結(jié)語(yǔ)：
雖然關(guān)系到身心健康，但是，醫(yī)院卻并不是一個(gè)討喜的地方，壓抑的范圍及完全被動(dòng)的地位讓患者及家屬?gòu)男睦砩暇彤a(chǎn)生抵觸，因此，緩解醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院服務(wù)和環(huán)境的人性化至關(guān)重要。醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用，讓醫(yī)院承擔(dān)了更為人性化的職能：將重要信息及時(shí)告知病人、提供人性化的環(huán)境讓病人安心以及引導(dǎo)病人正確操作。一個(gè)流露出濃濃人情味兒的醫(yī)院無(wú)疑更容易贏得患者的新任和理解。
