時(shí)代華納有線電視最近在紐約Flatiron區(qū)開設(shè)了新的旗艦體驗(yàn)店，并且配備了交互式數(shù)字標(biāo)牌客戶體驗(yàn)設(shè)備。時(shí)代華納有線電視表示，新的旗艦店傳達(dá)了一個(gè)創(chuàng)新的零售概念，旨在提供卓越的客戶服務(wù)。時(shí)代華納的旗艦店也為客戶提供了一個(gè)交互式的體驗(yàn)可以讓他們學(xué)習(xí)和享受時(shí)代華納有線電視的節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們聯(lián)系到他們最關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)。
時(shí)代華納有線電視與米德爾頓市一家數(shù)字營(yíng)銷公司RealityInteractive工作了一年之久才推出了此重新設(shè)計(jì)的體驗(yàn)商店。RI在此項(xiàng)目的公告中表示，繼2013年在全國(guó)推出20個(gè)小商店后，時(shí)代華納有線電視公司準(zhǔn)備于今年2月在紐約推出其新的旗艦店。
時(shí)代華納有線電視旗艦店配備了一系列數(shù)字裝置，包括一個(gè)大型的視頻墻、交互式產(chǎn)品演示、數(shù)字壁爐、多個(gè)21英寸的平板結(jié)合了產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)瀏覽學(xué)習(xí)，商店周圍有多個(gè)五屏幕的視頻墻和小型的標(biāo)牌平板以突出相關(guān)的產(chǎn)品，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供與時(shí)代華納的同事面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。
“隨著我們繼續(xù)推出新產(chǎn)品技術(shù)和功能，新的旗艦店將作為一個(gè)能夠更好地讓客戶理解我們所提供的一切服務(wù)的渠道，這個(gè)店的目的就是通過一個(gè)放松的、引人入勝的環(huán)境提高客戶服務(wù)以及聯(lián)系我們的客戶，鼓勵(lì)他們與我們的產(chǎn)品和樣品互動(dòng)。”時(shí)代華納有線電視的區(qū)域運(yùn)營(yíng)副總裁JohnQuigley在一份聲明中說。
該公司表示：紐約旗艦店將為更多的客戶服務(wù)，比其他任何時(shí)代華納有線電視商店都要多，最大的是14000平方英尺。商店有一個(gè)現(xiàn)代的、開放的樓層來歡迎客人，可以學(xué)習(xí)和享受時(shí)代華納有線電視、互動(dòng)電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和智能家居產(chǎn)品和服務(wù)。此外，客戶還可以免費(fèi)使用整個(gè)商店Wifi、多個(gè)移動(dòng)設(shè)備充電站。此全面服務(wù)的站點(diǎn)也提供支付處理以及設(shè)備提取和返還。
“這個(gè)頻道需要被喚醒。”零售集團(tuán)副總裁BlaineAltaffer在接受采訪時(shí)告訴MarketWatch：“我不希望它是一個(gè)DMV的體驗(yàn)。我們意識(shí)到客戶需要的是實(shí)踐體驗(yàn)，這就是我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造的條件。”
此商店坐落在Flatiron區(qū)西23大街43號(hào)，當(dāng)?shù)厝朔浅８吲d此新成員的加入。
“我們非常高興時(shí)代華納有線電視在Flatiron推出了旗艦店，證明了這個(gè)地區(qū)的吸引力和可訪問性。相比以往任何時(shí)候，F(xiàn)latiron現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)購(gòu)物、餐飲、服務(wù)的目的地，時(shí)代華納有線電視將此動(dòng)態(tài)的、交互式的空間帶進(jìn)我們這里，就為在這兒居住、工作和參觀的人們帶來了方便。”Flatiron23大街商業(yè)發(fā)展區(qū)的執(zhí)行總監(jiān)JenniferBrown在時(shí)代華納有線電視的公告中這樣說道。
RealityInteractive在一項(xiàng)聲明中表示，店內(nèi)的每一種技術(shù)都被戰(zhàn)略性地部署以產(chǎn)生最大的效果。該公司表示，客戶和員工的交通流量、擁擠、接觸區(qū)和視線都被很仔細(xì)地考慮。數(shù)字體驗(yàn)的部署是為了鼓勵(lì)人們的運(yùn)動(dòng)，各種技術(shù)都被用來吸引客戶。屏幕被放置在商店不同的位置，都是客戶可以輕松地看見的，每一個(gè)都在客戶的旅途中扮演了不同的角色。
根據(jù)RI表示，此次安裝最大的、最激動(dòng)人心的部分便是MobileStationShowpiece，一個(gè)神話般的、90英寸的定制的平板電腦，看起來就像一個(gè)巨大的移動(dòng)設(shè)備。
“這是一個(gè)振奮人心的項(xiàng)目，因?yàn)槲覀兛梢园堰^去在較小的商店里學(xué)到的應(yīng)用到這個(gè)全新的大零售環(huán)境中來。客戶體驗(yàn)是我們的焦點(diǎn)，我們想要?jiǎng)?chuàng)建合適的娛樂，并且將其融合于我們的品牌信息之中。我們面臨的挑戰(zhàn)是創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境能夠讓客戶以一種有形的方式體驗(yàn)到時(shí)代華納有線電視服務(wù)的無形產(chǎn)品。”RI創(chuàng)意總監(jiān)DougHampton-Dowson在公司的一份聲明中如是說。
