過去18年來，美國心臟協(xié)會(huì)在亞利桑那州天普的Halle Heart兒童博物館都只對(duì)學(xué)校和預(yù)約的私人團(tuán)體開放參觀。游客必須經(jīng)過專業(yè)導(dǎo)游的引導(dǎo)才能參觀這個(gè)博物館。
憑借一個(gè)實(shí)踐型的、互動(dòng)的心血管教學(xué)設(shè)施，博物館每年吸引了30000多游客，通過此設(shè)施可以教育孩子以及成人各種與健康有關(guān)的話題包括鍛煉的好處、健康飲食和不使用煙草產(chǎn)品的重要性。此教學(xué)寓教于樂，同時(shí)有交互式的展品設(shè)計(jì)來指導(dǎo)孩子怎么做出有益于健康的選擇。
然而，今年十月，美國心臟協(xié)會(huì)決定將此博物館在上班時(shí)間開放給公眾，他們意識(shí)到已經(jīng)不能支付全職導(dǎo)游的工資，所以他們必須想出一個(gè)辦法來創(chuàng)建一個(gè)自助游覽的體驗(yàn)，既能幫助人們繼續(xù)對(duì)博物館的展品產(chǎn)生興趣，又能保持預(yù)算。
“我們?cè)紤]過手持地圖和語音導(dǎo)航，但是最終決定部署一個(gè)自主視頻一體機(jī)之旅，不僅僅孩子可以接受，而且可以創(chuàng)造最佳的整體體驗(yàn)。”Halle博物館的慈善事業(yè)總監(jiān)Len Gutman表示。
那么我們面臨的下一個(gè)挑戰(zhàn)便是：這個(gè)非盈利的組織沒有可用于支出的資源。當(dāng)亞利桑那州天普的IT公司IE(Insight企業(yè))決定作為合作伙伴加入的時(shí)候這個(gè)問題就迎刃而解了，他們可以提供贊助以幫助博物館完成自助服務(wù)一體機(jī)的設(shè)計(jì)。
在此之后，美國心臟協(xié)會(huì)與一體機(jī)制造商Meridian合作設(shè)計(jì)了一個(gè)強(qiáng)健的、自定義的一體機(jī)，既保持了博物館的預(yù)算，又與博物館的項(xiàng)目目標(biāo)保持了一致。博物館必須考慮適合其內(nèi)容和觀眾的具體的參數(shù)。此自助服務(wù)一體機(jī)不僅僅得使用方便，而且要安全且吸引人。美國心臟協(xié)會(huì)需要一個(gè)可自定義其大小、顯示器、高度的設(shè)計(jì)來滿足其規(guī)劃。
KM(Kiosk Marketplace)采訪了博物館的LG(Len Gutman)，深入討論了美國心臟協(xié)會(huì)是怎么與Meridian和IE合作為其游客提供一個(gè)自助服務(wù)的視頻之旅。此視頻之旅開始于一個(gè)歡迎和介紹視頻，然后是博物館主要展覽的說明和信息介紹。
KM：HHCM(Halle Heart兒童博物館)能夠?yàn)橛慰吞峁┦裁茨?
LG：在博物館內(nèi)安裝了六個(gè)服務(wù)亭，通過一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻，展示了關(guān)于博物館的基本信息和游客怎么與展覽互動(dòng)的細(xì)節(jié)。
KM：當(dāng)設(shè)計(jì)這個(gè)自助服務(wù)亭的時(shí)候，都考慮了哪些因素呢?
LG：因?yàn)槲覀兊?a href=http://www.szzs360.com/szbwg/ target=_blank>博物館是針對(duì)孩子的，所以我們關(guān)心的首要問題是安全。我們選擇了超薄的一體機(jī)，這樣我們就可以依著墻來安裝，或者是螺栓在地上，這樣就不會(huì)被打翻了。
我們想要保證此自助服務(wù)亭是可以自定義設(shè)計(jì)的，以保證光線和色彩符合博物館的氛圍。這家在天普的提供贊助給我們公司也設(shè)計(jì)了一個(gè)包含豐富多彩主題的自助服務(wù)亭以吸引游客的注意力。此服務(wù)亭也增加了博物館的吉祥物L(fēng)ub Dub。
KM：在設(shè)計(jì)自定義服務(wù)亭的過程中有遇到過什么問題么?
LG：對(duì)我們來說，對(duì)孩子友好的設(shè)計(jì)是非常重要的，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)兒童博物館。在選擇適合的高度和屏幕大小方面我們非常慎重。Meridian從其他客戶那兒提供了草圖和樣例給我們，幫助我們更好地決定了一體機(jī)的高度。
KM：鑒于主要觀眾是兒童，博物館是怎么決定顯示器的規(guī)格的呢?
LG：我們想要大尺寸的屏幕，這樣多個(gè)孩子可以一起玩耍，同時(shí)還可以觀看視頻，我們也想要屏幕的高度剛好適合孩子，這樣他們可以方便看到，所以我們選擇了自定義的顯示屏以適應(yīng)更大的屏幕。
KM：這些豐富多彩的畫面是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?
LG：IE有一個(gè)內(nèi)部的創(chuàng)意服務(wù)部門。他們參觀了博物館之后提供了幾種方案。我們最終進(jìn)行了員工投票選擇了前三名，獲勝者就是漫畫的主題。
KM：博物館的一體機(jī)使用的是什么軟件呢?
LG：我們決定現(xiàn)在不買軟件。相反，我們使用了一體機(jī)模式，每一個(gè)一體機(jī)都運(yùn)行了谷歌瀏覽器。這主要是一個(gè)考慮成本的決定，而且我們知道我們的需求不多，簡(jiǎn)單就是關(guān)鍵。
KM：像美國心臟協(xié)會(huì)這樣的非營利組織在考慮一體機(jī)的時(shí)候主要考慮哪些方面呢?或者說是要保持一個(gè)預(yù)算?
LG：我們收到了幾個(gè)一體機(jī)制造商的投標(biāo)，但是Meridian愿意根據(jù)我們的需求提供自定義的尺寸。事實(shí)上，他們還提出了幾個(gè)有創(chuàng)意的想法。同時(shí)他們知道我們是一個(gè)非營利的組織，資金主要是來自于捐贈(zèng)，所以價(jià)格很靈活。
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