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近兩年展會行業(yè)百花齊放，展會規(guī)模的擴大更要求企業(yè)進行科學(xué)現(xiàn)代化管理。CRM以其以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動價值、企業(yè)是個綜合體等市場營銷理念，在向躋身入互聯(lián)網(wǎng)的2B企業(yè)管理中火得一塌糊涂。而CRM幫助企業(yè)提升運轉(zhuǎn)效率，降低運營成本，使企業(yè)有條不紊的發(fā)展，也成為眾多企業(yè)選擇CRM的重要原因。那么究竟CRM究竟憑何可以為會展項目管理降低成本提升效率？苦瓜軟件的CRM憑其對流程及細節(jié)的管控，及其強大的創(chuàng)新模式已在全國展會行業(yè)占得先機。

據(jù)苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤介紹，苦瓜軟件已服務(wù)展會行業(yè)近10余年，展會的舉辦將關(guān)聯(lián)眾多人員，只參觀觀眾一項就可達到百萬數(shù)據(jù)。展商招募、觀眾招募、展會現(xiàn)場管理等管理流程也極為繁瑣。如果在這些環(huán)節(jié)上能夠設(shè)計標準化的管理，并對體力性部分采用信息化自動處理，那么將大大提升各崗位的工作效率，從而可以降低展會項目運營成本。同時可以讓員工把節(jié)省出來的時間更多集中在專業(yè)業(yè)務(wù)上。

苦瓜軟件在助力會展項目管理的降本增效中有多種行之有效的方案，今天潘總就此分享了幾個倍受展會行業(yè)喜歡的功能。

數(shù)萬級數(shù)據(jù)單次導(dǎo)入，節(jié)省人工成本

一屆展會結(jié)束后往往會有大量的展商信息(展商名稱、電話、聯(lián)系人、地址、再合作等)、觀眾信息(姓名、電話、所屬行業(yè))需要整理歸納，投入大量人力和時間不說，很多數(shù)據(jù)還經(jīng)常錯填和漏填。

苦瓜CRM在數(shù)據(jù)批量處理能力上遠遠超出行業(yè)水平，單次可導(dǎo)入數(shù)萬級數(shù)據(jù)，減少人工反復(fù)操作次數(shù)，大大減少了招展前端工作量。

如，在導(dǎo)入一批新的展商數(shù)據(jù)時，公司基本信息、聯(lián)系人基本信息都可在苦瓜CRM內(nèi)一一對應(yīng)。若此時系統(tǒng)內(nèi)已存在其中的一個展商信息，但原有信息與新導(dǎo)入信息只有公司名稱是相同的，那么系統(tǒng)則會提供忽略、填空、更新、追加多種選項，無需擔心數(shù)據(jù)的重復(fù)或漏項。

一鍵打電話功能再次升級，省時省力

在銷售過程中，能夠快速獲得一批高質(zhì)量客戶是非常重要的一項工作，而電話銷售則是為該階段創(chuàng)造這個價值群的重要方法。在苦瓜CRM系統(tǒng)內(nèi)，可以直接從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中進行意向客戶篩選，并通過“一鍵打電話”功能，為主辦方解決銷售電話量大、時間緊的高壓絕招。

苦瓜CRM2016年新升級后的“一鍵撥號”功能，無需輸入號碼，大大節(jié)省了手動撥號時間，打電話效率提升近50%。打電話時可對客戶進行分類并對通話重要事項進行標注，電話結(jié)束后如對客戶問題把握不準確還可翻聽通話錄音。

電子簽到一分鐘入場，無壓力!

展會電子簽到已不罕見，但據(jù)了解，目前不是所有的展會場館都具有電子簽到的設(shè)備。即使展館有設(shè)備也不一定與主辦方公司管理系統(tǒng)相匹配這樣對后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計形成一定障礙。

使用苦瓜CRM的電子簽到，參觀展會的觀眾只需在手機端或PC端填寫個人信息，獲取入場二維碼，到現(xiàn)場就可以憑二維碼打印入場證件。該功能只需1臺電腦+1臺掃描器即可輕松完成，無需增加額外輔助設(shè)備。

另外，參觀者資料、入場時間等個人明細，展會人流高峰、場館人流分布等多維度數(shù)據(jù)都可通過苦瓜CRM實時調(diào)取生成。當展會現(xiàn)場新增電子簽觀眾時，苦瓜還可實現(xiàn)1分鐘快速現(xiàn)場換證，進一步緩解入場擁堵狀況。成本省了，效率也提升了。

多個項目管理一套軟件費用就夠了

苦瓜CRM幫助展會項目降低成本，提升運營效率的同時，還有針對大型展覽主辦公司的獨特設(shè)計——多個項目統(tǒng)一管理。例如：A主辦公司，旗下設(shè)有珠寶展、養(yǎng)老展、寵物展、嬰童展等多個不同類型展會，而不同項目數(shù)據(jù)不能放在一起管理。苦瓜CRM可以針對不同展會類型進行專屬系統(tǒng)配置，使用一套軟件配合增加項目數(shù)量即可，而每增加一個展會項目只需增加少量費用。相比友商每增加一個項目就多購買一套軟件，大大節(jié)省公司60%以上的管理成本

最后，潘總介紹說，苦瓜CRM不僅僅是一種技術(shù)功能，它富含更多管理學(xué)知識。2B企業(yè)想真正用好、用透CRM更需要雙方用心的磨合，苦瓜CRM顧問式管理團隊希望為更多企業(yè)做出滿意的服務(wù)。