隨著越來(lái)越多企業(yè)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)附加值的認(rèn)可，數(shù)字標(biāo)牌經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng)。與傳統(tǒng)靜態(tài)廣告紙相比，數(shù)字標(biāo)牌除了能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)觀眾互動(dòng)，還為品牌建設(shè)以及實(shí)時(shí)影響客戶行為提供了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。
其創(chuàng)建了一個(gè)刺激的環(huán)境，并影響顧客的短期和長(zhǎng)期購(gòu)買行為。然而，僅僅是簡(jiǎn)單砸錢并不能使數(shù)字標(biāo)牌實(shí)現(xiàn)最佳的投資回報(bào)。以下是如何測(cè)算數(shù)字標(biāo)牌回報(bào)率的一些原則。
1.定義和表達(dá)自己的目標(biāo)
每個(gè)組織對(duì)于新技術(shù)、新產(chǎn)品或新流程的投資都有獨(dú)特的目標(biāo)和需求。因此，整個(gè)組織中數(shù)字標(biāo)牌的目標(biāo)可能會(huì)有所不同。例如，某些標(biāo)牌會(huì)用于通知員工，另一些可能會(huì)用于給客戶提供幫助。
首先，組織需要明確“回報(bào)”的定義。是銷量上升呢？還是員工效率提升帶來(lái)的時(shí)間節(jié)省呢？換句話說(shuō)，基于對(duì)回報(bào)的期望，即標(biāo)牌系統(tǒng)用來(lái)做什么？
2.理解投資回報(bào)和目標(biāo)回報(bào)
投資回報(bào)由于廣泛適用性而十分重要。投資回報(bào)率（ROI），可以簡(jiǎn)單理解為收益對(duì)投資；投資收益除去初期投資成本。
ROI和目標(biāo)回報(bào)是緊密交織的。例如，用于指路的數(shù)字標(biāo)牌可能不會(huì)直接形成收益，但卻能釋放員工時(shí)間，員工先前用于給顧客指導(dǎo)方向的時(shí)間現(xiàn)在則可用于進(jìn)行創(chuàng)收活動(dòng)，因此會(huì)帶來(lái)間接性的收入增長(zhǎng)。
在確定投資回報(bào)率時(shí)，時(shí)間是重要的參考指標(biāo)。通常技術(shù)ROI需要從長(zhǎng)期角度和總體擁有成本（TCO）角度衡量。短期來(lái)看，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的投資成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于印刷海報(bào)或增加雇員的花費(fèi)。然而，數(shù)字標(biāo)牌提供了實(shí)時(shí)更新信息的能力，在特定地點(diǎn)針對(duì)特定目的立刻更新某個(gè)屏幕或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的選擇。相較于采用印刷品或人力來(lái)做同樣的事情，數(shù)字標(biāo)牌的ROI和TCO更具吸引力，并且其流程更加高效。
3.明確測(cè)算什么
此外，投資回報(bào)率更為主觀的形式，也是同樣重要的，就是測(cè)算數(shù)字標(biāo)牌安裝前后來(lái)自顧客的積極反饋。這個(gè)指標(biāo)可以用于確定投資影響，是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。甚至可以簡(jiǎn)單的概括為一些問(wèn)題：顧客在數(shù)字標(biāo)牌前停留多久？多少人是通過(guò)標(biāo)牌廣告購(gòu)買產(chǎn)品？
4.進(jìn)階測(cè)算方式
如果以上的簡(jiǎn)單方法還不夠，技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)更加詳細(xì)的測(cè)算。例如，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和電子傳感器，可以測(cè)算客流量或者互動(dòng)觸摸屏響應(yīng)。
此外，進(jìn)階的ROI測(cè)算方式還有行為調(diào)查或訪問(wèn)，以及記錄人們的反應(yīng)。他們是否注意到了數(shù)字標(biāo)牌？是否認(rèn)為其是有幫助的？
5.測(cè)算，并進(jìn)行管理
古語(yǔ)說(shuō)：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。幸運(yùn)的是，技術(shù)手段使得此類測(cè)算更加容易和更加科學(xué)，因此，商家可以進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的追蹤。衡量ROI對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌是有意義的，特別是計(jì)劃從小處著手，之后計(jì)劃推出更大數(shù)字標(biāo)牌項(xiàng)目或網(wǎng)絡(luò)的公司。計(jì)算初始項(xiàng)目的ROI能夠影響以更好地方式做之后的事情。
醫(yī)療保健行業(yè)、制造業(yè)、酒店業(yè)等紛紛采用數(shù)字標(biāo)牌，用于通知員工，交流重要信息，提升安全性，以及吸引客戶。充分利用數(shù)字標(biāo)牌的投資意味著需要計(jì)算投資回報(bào)率，并獲得對(duì)客戶或員工行為更加深入的了解，這樣就能通過(guò)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌策略的調(diào)整謀求利益的最大化。
