基于對未來銀行業(yè)發(fā)展趨勢的探索,穎網(wǎng)科技以客戶體驗(yàn)為中心,從用戶視覺體驗(yàn)和用戶操作體驗(yàn)多個角度出發(fā),重磅推出了WOT智慧銀行系統(tǒng)解決方案,該方案充分利用交互技術(shù)和智能設(shè)備,通過軟硬件相結(jié)合的模式,為銀行構(gòu)建覆蓋10個功能分區(qū)的智慧營業(yè)廳,打造與裝修風(fēng)格融合于一體的智慧營業(yè)廳,開啟全新的智能服務(wù)模式。
1、櫥窗形象展示系統(tǒng)
銀行營業(yè)廳臨街玻璃櫥窗是銀行面向客戶的第一形象窗口,通過雙屏吊掛海報機(jī)或透明櫥窗觸摸投影,可以動態(tài)宣傳銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)資訊和產(chǎn)品,人機(jī)交互操作功能,能為客戶提供更為直觀的體驗(yàn),從而有效吸引客戶的關(guān)注,最終進(jìn)入營業(yè)廳了解并辦理業(yè)務(wù)。
2、客戶引導(dǎo)區(qū)系統(tǒng)
客戶引導(dǎo)區(qū)主要起客戶引導(dǎo)的作用, 通過將叫號設(shè)備、自動化辦公臺、自助導(dǎo)覽臺、智能觸摸屏融入網(wǎng)點(diǎn)VI設(shè)計風(fēng)格中,制作成一體化智能引導(dǎo)臺,客戶可在指引區(qū)自助獲取業(yè)務(wù)、功能分區(qū)指引,查詢銀行的各類業(yè)務(wù)資訊,并通過集成叫號系統(tǒng)、預(yù)填單系統(tǒng),形成銀行智能指引系統(tǒng),提升客戶體驗(yàn),提高業(yè)務(wù)辦理效率。
3、智能自助銀行服務(wù)區(qū)系統(tǒng)
智能自助銀行服務(wù)區(qū)主要用于客戶自助辦理業(yè)務(wù),通過應(yīng)用集成發(fā)卡機(jī)、預(yù)填單機(jī)、自助終端等多功能于一體的STM智慧柜員機(jī),實(shí)現(xiàn)多類普通業(yè)務(wù)在機(jī)器上的自助辦理。由于辦事流程實(shí)現(xiàn)了零手工、零復(fù)印、零傳票、零紙質(zhì)檔案、零蓋章,所以大大減少了銀行柜員的工作量,有效提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
4、現(xiàn)金/非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)系統(tǒng)
在現(xiàn)金/非現(xiàn)金服務(wù)區(qū),為體現(xiàn)銀行智能化一體式服務(wù),在此加入結(jié)合墻面裝修風(fēng)格的嵌入式超薄液晶顯示設(shè)備,用來展示當(dāng)日存貸款利率信息、匯率信息、黃金信息、金融理財信息等,同時兼顧叫號信息的提醒排隊(duì)展示,為客戶建立便捷的信息獲取渠道。
5、便民服務(wù)區(qū)系統(tǒng)
便民服務(wù)區(qū)主要用于提供STM智慧柜員機(jī)所不包含的業(yè)務(wù),如自助填單內(nèi)容的的引導(dǎo)、便民服務(wù)信息展示(天氣、日期、頭條新聞等),并結(jié)合智慧醫(yī)療,實(shí)現(xiàn)智能健康數(shù)據(jù)處理(如血壓、皮膚濕潤度、心跳、體溫、體重監(jiān)測)等。
6、展品展示區(qū)與O2O客戶體驗(yàn)區(qū)系統(tǒng)
在銀行網(wǎng)點(diǎn)某個特定區(qū)域設(shè)定旗艦產(chǎn)品展示,立體全方位展現(xiàn)銀行特色產(chǎn)品,有效推廣銀行網(wǎng)上商城,并吸引辦理業(yè)務(wù)客戶的體驗(yàn)與支付,形成銀行自有的O2O體系,增強(qiáng)實(shí)體化與銀行電商平臺的結(jié)合,達(dá)到客戶體驗(yàn)與盈利的目的。該區(qū)分將充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流量,真正實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)。
7、手機(jī)銀行體驗(yàn)區(qū)系統(tǒng)
手機(jī)銀行體驗(yàn)區(qū)主要是用于手機(jī)銀行的應(yīng)用與體驗(yàn),通過手機(jī)銀行APP與大屏的交互應(yīng)用,便于銀行客戶經(jīng)理向客戶推介或講解金融產(chǎn)品,達(dá)到精準(zhǔn)展示與互動體驗(yàn)的良好效果。
8、客戶等候區(qū)系統(tǒng)
在客戶等候區(qū)安裝智能設(shè)備,包括LED大屏拼接和體感互動設(shè)備,用于分屏播放高清視頻、金融數(shù)據(jù)顯示、便民信息等,并可借助體感設(shè)備提供趣味性的抽獎和小游戲,在與客戶體驗(yàn)互動的過程中,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)營銷。
9、貴金屬展示區(qū)系統(tǒng)
貴金屬展示區(qū)是銀行用于展示貴金屬類產(chǎn)品的區(qū)域,通過透明展示柜全方位展示多類實(shí)物產(chǎn)品,并借助全息投影等新技術(shù),在屏幕上動態(tài)展示產(chǎn)品的詳細(xì)信息,支持顧客的觸摸交互式體驗(yàn),方便客戶對產(chǎn)品全面了解,提升產(chǎn)品的吸引力,從而有效刺激消費(fèi)。
10、理財中心等候區(qū)系統(tǒng)
理財中心是銀行接待貴賓客戶的重要場所之一,根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同裝修風(fēng)格,配置不同的互動觸控茶幾,并搭配嵌入式大8K高清顯示屏、IMAC臺式設(shè)備等,為貴賓客戶提供銀行各類產(chǎn)品、資訊、近期活動、網(wǎng)點(diǎn)等專享貴賓服務(wù),并根據(jù)客戶的購買/選擇行為,實(shí)現(xiàn)金融信息的精準(zhǔn)推送。
穎網(wǎng)科技智慧銀行解決方案徹底改變傳統(tǒng)設(shè)備堆砌的方式,而是通過分體式智能硬件設(shè)備完全嵌入式設(shè)計,打造統(tǒng)一化的銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新形象,為銀行客戶實(shí)現(xiàn)全行集中、統(tǒng)一、立體的網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù),全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象和服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)化的管理模式,可集中管控所有終端設(shè)備,并支持多種內(nèi)容的聯(lián)網(wǎng)發(fā)布,分層分級權(quán)限管理及金融數(shù)據(jù)的實(shí)時采集等特色功能,便于銀行客戶能實(shí)時發(fā)布各類資訊和管理系統(tǒng)平臺。
穎網(wǎng)科技作為中國領(lǐng)先的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)開發(fā)與服務(wù)商,始終堅(jiān)持以客戶為中心,以技術(shù)創(chuàng)新為根本,深入研究銀行在數(shù)字化營銷傳播的業(yè)務(wù)需求,并不斷推出符合市場需求的新方案與技術(shù)。隨著智能化技術(shù)的不斷深入,依托雄厚的公司實(shí)力和強(qiáng)大的軟硬件研發(fā)實(shí)力,穎網(wǎng)科技將不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度,打造高端智慧銀行服務(wù)運(yùn)營平臺,推動銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為金融業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
關(guān)于穎網(wǎng)科技
深圳市穎網(wǎng)科技有限公司是一家從事多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)整合開發(fā)商和平臺服務(wù)提供商。成立于一九九六年,總部位于深圳,并在北京、上海、青島等地設(shè)有辦事服務(wù)機(jī)構(gòu),多年來一直致力于多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字傳輸軟件及相關(guān)播放器、顯示終端設(shè)備的研發(fā),為我國最早從事多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)開發(fā)商之一。服務(wù)過交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、平安保險、長江證券等金融機(jī)構(gòu)以及眾多商業(yè)連鎖企業(yè)、酒店、政府部門等,并獲得他們一致肯定和好評。
不斷洞察多媒體播放領(lǐng)域的最新需求,探索與前沿應(yīng)用技術(shù)的融合是我們努力追求的目標(biāo)。穎網(wǎng)科技最新推出的《WOS多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)》、《WOS多媒體信息發(fā)布平臺》等解決方案,以及自有WOS品牌和知識產(chǎn)權(quán)的系列播放器、數(shù)字海報屏等產(chǎn)品,運(yùn)用當(dāng)今最新技術(shù),外型新穎、性能穩(wěn)定、顯示高清、功能強(qiáng)大,必定為廣大用戶帶來全新體驗(yàn)與價值。在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時,穎網(wǎng)科技更看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供,制定了一系列從生產(chǎn)、安裝、調(diào)試到技術(shù)維護(hù)全過程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),并專門設(shè)有多媒體制作部門以解決客戶內(nèi)容服務(wù)的后顧之憂。雄厚的技術(shù)力量和豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),奠定了穎網(wǎng)科技在國內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的領(lǐng)先地位。
今天,穎網(wǎng)科技正以銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神,努力專注于數(shù)字標(biāo)牌核心產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng),以軟件、硬件和服務(wù)三位一體的全方位解決能力為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
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