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日前，工商銀行無錫分行營銷服務(wù)團隊首次攜便攜式智能設(shè)備終端機進企業(yè)，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)實戰(zhàn)測試取得成功。據(jù)悉，無錫工行近年來加快智慧銀行升級，已配備111家智能銀行、163臺智能柜員機，117臺產(chǎn)品領(lǐng)取機，159臺智能打印機，10套攜便攜式智能柜員機，全面挺進智慧銀行時代。

工商銀行無錫分行大樓外景圖

“您好，請問要辦什么業(yè)務(wù)？”一走進工商銀行無錫分行大廳，大堂經(jīng)理就笑吟吟地詢問道。當(dāng)?shù)弥蛻粢k理更換手機號碼業(yè)務(wù)時，手持IPAD的大堂經(jīng)理把客戶帶到了一排智能區(qū)域，指引客戶操作智能終端機。在完成刷身份證、信息填寫、現(xiàn)場拍照后，大堂經(jīng)理再進行身份證信息比對和現(xiàn)場身份核查，三分鐘就辦完了業(yè)務(wù)。據(jù)介紹， 智能柜臺投產(chǎn)后，個人開卡、激活、基金、理財?shù)冉^大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不用再排長隊、不用手動填寫單據(jù)，只需在智能柜臺上輕輕一點，即可完成辦理，效率提升了90%。

“通過智能機具的投產(chǎn)，全行累計減少柜口50個、減少柜員51人次。而被釋放出的人員可有效充實到廳堂及外拓營銷隊伍。”無錫工行渠道管理部總經(jīng)理薛云介紹，智能銀行是將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式與新興技術(shù)完美結(jié)合的成果。據(jù)了解，無錫工行2015年6月就拉開智能銀行建設(shè)序幕，經(jīng)過3年的深耕，截至2017年10月末，無錫分行全轄智能網(wǎng)點總量已達111家，網(wǎng)點覆蓋率達90.24%。目前智能機可處理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)查詢、賬戶開立等17大類約120小項，覆蓋了大部分個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

市民體驗智能終端圖

據(jù)悉，工商銀行作為銀行業(yè)中探索互聯(lián)網(wǎng)金融的先行者，近年來積極應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)，推進互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略。而工商銀行無錫分行不僅在智能設(shè)備上進行升級，還積極響應(yīng)總行戰(zhàn)略，推出“e-icbc”互聯(lián)網(wǎng)金融系列品牌：有小額、快捷特點新型支付產(chǎn)品“工銀e支付”；另有信用貸款產(chǎn)品“逸貸”；互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”；互聯(lián)網(wǎng)金融系列產(chǎn)品“工銀e投資”、“工銀e繳費”、“融e借”等，傾心打造了“支付+融資”、“線上+線下”和“渠道+實時”多個場景應(yīng)用。

據(jù)了解，隨著以手機為代表的移動終端設(shè)備的普及應(yīng)用，2017年10月，無錫工行發(fā)布了個人信用消費貸款產(chǎn)品“智慧貸”。市民通過“智慧無錫”APP可在線申請貸款資格，從申請到放款均可通過手機端全線上渠道辦理，最快實時到賬，實現(xiàn)了“消費+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的有機融合，開創(chuàng)了線上自助操作、業(yè)務(wù)自動處理、風(fēng)險精準(zhǔn)監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。