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日前，工商銀行無錫分行營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)首次攜便攜式智能設(shè)備終端機(jī)進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)測(cè)試取得成功。據(jù)悉，無錫工行近年來加快智慧銀行升級(jí)，已配備111家智能銀行、163臺(tái)智能柜員機(jī)，117臺(tái)產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)，159臺(tái)智能打印機(jī)，10套攜便攜式智能柜員機(jī)，全面挺進(jìn)智慧銀行時(shí)代。

工商銀行無錫分行大樓外景圖

“您好，請(qǐng)問要辦什么業(yè)務(wù)？”一走進(jìn)工商銀行無錫分行大廳，大堂經(jīng)理就笑吟吟地詢問道。當(dāng)?shù)弥蛻粢k理更換手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)時(shí)，手持IPAD的大堂經(jīng)理把客戶帶到了一排智能區(qū)域，指引客戶操作智能終端機(jī)。在完成刷身份證、信息填寫、現(xiàn)場(chǎng)拍照后，大堂經(jīng)理再進(jìn)行身份證信息比對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)身份核查，三分鐘就辦完了業(yè)務(wù)。據(jù)介紹， 智能柜臺(tái)投產(chǎn)后，個(gè)人開卡、激活、基金、理財(cái)?shù)冉^大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不用再排長(zhǎng)隊(duì)、不用手動(dòng)填寫單據(jù)，只需在智能柜臺(tái)上輕輕一點(diǎn)，即可完成辦理，效率提升了90%。

“通過智能機(jī)具的投產(chǎn)，全行累計(jì)減少柜口50個(gè)、減少柜員51人次。而被釋放出的人員可有效充實(shí)到廳堂及外拓營(yíng)銷隊(duì)伍。”無錫工行渠道管理部總經(jīng)理薛云介紹，智能銀行是將傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式與新興技術(shù)完美結(jié)合的成果。據(jù)了解，無錫工行2015年6月就拉開智能銀行建設(shè)序幕，經(jīng)過3年的深耕，截至2017年10月末，無錫分行全轄智能網(wǎng)點(diǎn)總量已達(dá)111家，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)90.24%。目前智能機(jī)可處理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)查詢、賬戶開立等17大類約120小項(xiàng)，覆蓋了大部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

市民體驗(yàn)智能終端圖

據(jù)悉，工商銀行作為銀行業(yè)中探索互聯(lián)網(wǎng)金融的先行者，近年來積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略。而工商銀行無錫分行不僅在智能設(shè)備上進(jìn)行升級(jí)，還積極響應(yīng)總行戰(zhàn)略，推出“e-icbc”互聯(lián)網(wǎng)金融系列品牌：有小額、快捷特點(diǎn)新型支付產(chǎn)品“工銀e支付”；另有信用貸款產(chǎn)品“逸貸”；互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”；互聯(lián)網(wǎng)金融系列產(chǎn)品“工銀e投資”、“工銀e繳費(fèi)”、“融e借”等，傾心打造了“支付+融資”、“線上+線下”和“渠道+實(shí)時(shí)”多個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用。

據(jù)了解，隨著以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端設(shè)備的普及應(yīng)用，2017年10月，無錫工行發(fā)布了個(gè)人信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品“智慧貸”。市民通過“智慧無錫”APP可在線申請(qǐng)貸款資格，從申請(qǐng)到放款均可通過手機(jī)端全線上渠道辦理，最快實(shí)時(shí)到賬，實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的有機(jī)融合，開創(chuàng)了線上自助操作、業(yè)務(wù)自動(dòng)處理、風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。