Jean Coutu集團(tuán)是加拿大藥房零售業(yè)最值得信賴的品牌之一，在加拿大擁有418家特許經(jīng)營店。他們希望吸引人們來去化妝品部門的特定產(chǎn)品，我們提出了一種RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）解決方案來吸引顧客。RFID解決方案已部署在魁北克省的十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)中作為測試地點(diǎn)，預(yù)計(jì)將在未來幾年內(nèi)覆蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
提名公司：Stingray Business，博斯布朗，魁北克省，加拿大
地點(diǎn)：Jean Coutu-RFID交互式信息終端，瓦雷娜，魁北克省，加拿大
項(xiàng)目名稱：Jean Coutu-RFID交互式信息終端
類別：零售環(huán)境
背景
Jean Coutu的交互式RFID信息終端的目的是吸引客戶的注意力，讓他們測試作為信息終端一部分的特定產(chǎn)品，并可能因此產(chǎn)生購買意愿。該概念相對(duì)簡單但有效：客戶選擇并提升出現(xiàn)在售貨終端中的六種化妝品中的一種，并觸發(fā)產(chǎn)品的更具描述性的視頻。通常，化妝師會(huì)給客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的更多信息，以便更好地幫助和指導(dǎo)客戶。這個(gè)區(qū)域同樣是讓Jean Coutu通過在售貨終端出售可用空間來獲得額外收入的好方法。
挑戰(zhàn)
使用RFID解決方案需要精確的編程，以便在客戶提起產(chǎn)品時(shí)觸發(fā)所需的視頻。同時(shí)，垂直屏幕的使用帶來了對(duì)供應(yīng)商希望出現(xiàn)在售貨終端的視頻剪輯工作。這種解決方案的挑戰(zhàn)還在于更新每兩周創(chuàng)建的內(nèi)容，這需要紀(jì)律和嚴(yán)格，以便在遵守最后期限的同時(shí)很好地推廣信息和文件。
解決方案
在技術(shù)層面上，我們和客戶端進(jìn)行了長時(shí)間的測試，以驗(yàn)證更新內(nèi)容和RFID芯片的不同過程。所有位置都必須詳細(xì)說明更新過程并使其得到尊重，以使解決方案正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣，它必須在任何地方都很穩(wěn)定。顯然，我們不想在舉起噴發(fā)瓶時(shí)播放卸妝視頻。56iq的智能零售系統(tǒng)就涵蓋了多款智能識(shí)別技術(shù)。加入一個(gè)顧客選擇了一款化妝品，那么，產(chǎn)品的進(jìn)一步信息便可透過電子標(biāo)簽得知。相應(yīng)地，還會(huì)為顧客提出產(chǎn)品的搭配選擇等。最終，幫助店員與顧客有效地溝通，從而提高顧客的整體購物體驗(yàn)。
結(jié)果
到目前為止，結(jié)果非常令人鼓舞。員工通過補(bǔ)充RFID展位上的視頻信息，學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和互動(dòng)，并向客戶提出建議，從而提高了店內(nèi)消費(fèi)的平均水平。員工們也注意到了人流量的增加，顧客在化妝品部門停留的時(shí)間也更長了。
