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1、Background

作為更廣泛的分行轉型戰略的一部分，澳大利亞最大的客戶所有銀行——傳統銀行(Heritage Bank)招募了Goodview partner的服務部門，在其分行網絡上部署數字標牌解決方案，以增強客戶體驗，并簡化營銷溝通。

對于面對客戶，除了需要視頻墻和高亮度的顯示屏外，Heritage Bank還認識到，這是一個吸引客戶的機會，可以縮短客戶的等待時間，并增加觸摸屏售貨機在分行內的體驗價值。

2、Challenges

隨著對數字媒體、可持續性、便捷性和易用性的關注，Heritage Bank改造后的分支機構的設計逐漸融入了為客戶提供額外數字資源。因此，kiosks需要為用戶提供：

一種身臨其境的體驗，使客戶能夠方便地訪問產品信息。

同時給自己發電子郵件軟拷貝小冊子。

最后需要能夠完成請求回調以預約和搜索分行BSB號碼。

3、Solutions

我們的合作伙伴與傳統銀行市場營銷和IT團隊密切合作，根據特定的需求開發了一個定制的觸摸屏應用程序APP。

第二家采用觸摸屏技術的傳統銀行分行是布里斯班花園城分行。作為一家旗艦數碼分店，花園城是一個很好的例子，進一步也說明了Chrome Digital Signage解決方案如何通過多種顯示器幫助增強客戶體驗、利用動態營銷通信和提高生產力。