酒店數字智能化時代 運用數字標牌系統
編輯：詩玉 [ 2010-9-6 9:31:18 ] 文章來源：地緯商機網
數字化、智能化成酒店業新趨勢
2008年可以說是中國酒店行業的重大轉折點，北京奧運會的舉辦加速了我國酒店行業的發展，因接待量將驟增，北京在申辦成功后酒店投資就開始進入高速增長期，就連周邊地區，甚至山東大連、青島以及河北等地也進入了酒店大規模的建設期。
不只體現在數量上的增長，北京奧運會的舉辦，在中國酒店行業數字化信息化設施方面也樹立了一個“奧運”標準，是否實現了“酒店客房數字化”已經成為酒店服務品質高低的分水嶺，并且列入了酒店星級評定標準。國家旅游局最新的星級酒店評分標準中強制性要求：四、五星級酒店必須提供客房寬帶上網功能，內容涉及互聯網接入、VOD點播、遠程預定等。
但同時，奧運會過后也帶來了新的問題，那就是可能出現部分酒店過剩。從1984年洛杉磯到2000年悉尼，奧運使舉辦城市的酒店數量都出現了激增的現象。賽后，酒店的市場收益情況在各個城市表現不盡相同，有些城市出現快速回落，而有些城市則保持了高增長趨勢。
總的來說，奧運會的舉辦對酒店行業的影響是利大于弊的。不幸的是，2008年下半年，國際金融危機席卷全球，我國酒店業面臨著業績大幅度的下滑，行業出現階段性過剩，并由此導致了行業整合。酒店業的兼并收購不斷上演，集團化趨勢日趨明顯。
金融風暴之下，以入境游客、高端商務人士為目標的豪華酒店成為酒店業的重災區。業內人士更指出，國內的酒店供給已經遠遠過剩，尤其以高星級酒店為甚，即使沒有金融風暴，酒店業的大滑坡也在所難免。嚴峻的形式和復雜的競爭環境迫使酒店經營者轉變觀念，不斷擴大銷售機會、改進服務質量、降低管理成本以及提升客戶滿意度，增強酒店核心競爭力。
今年以來，我國酒店業逐步擺脫金融危機的影響，數字化、智能化成為了酒店行業的未來發展趨勢，同時也是中國酒店業提升管理水平，獲得新競爭優勢的重要工具。據悉，相關行業主管部門、行業協會、酒店管理集團、數字化服務方案提供商等，已共同發起和成立了“全球酒店智能數字化聯盟”，旨在推動數字化服務標準的建立，加速中國酒店的數字化服務建設進程。
同時，中國數字標牌行業也在近兩年得到快速發展，技術領域不斷創新，促使著數字標牌新產品和服務不斷推出。數據顯示，數字標牌市場年增長率已經可以達到23個百分點，也有越來越多的市場用戶和消費者開始認可數字標牌和數字戶外媒體，這種新興的媒介工具已經變得愈發普及。相關專家也預測，數字標牌產業今后還會呈現更大的發展，每年市場總值的增幅甚至將超過12億美元。
作為服務行業，服務人員的素質、所提供服務的水平，就成為傳統酒店的核心競爭力之所在。隨著科技的發展，人們生活習慣的變化，但酒店的核心競爭力并不會改變，客人需求在隨著科技的發展而變化，酒店服務也必須隨之應變，及時升級，才是酒店保持核心競爭力的發展之道。
酒店的數字智能化路程與數字標牌系統密不可分，伴隨著網絡的普及，數字化已經滲透到人們日常生活的方方面面，酒店客人的需求也變得越來越數字化。酒店在數字化服務上尋求突破，為客人全面營造一個舒適、便捷、優美的數字化商旅生活環境，已經成為數字化時代酒店服務的必然選擇。
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