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近日上海居民用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管專項行動開啟，為能給市民提供更便捷的電力服務(wù)，供電公司在人口稠密地區(qū)安裝24小時電力自助服務(wù)終端、在部分社區(qū)有專門的服務(wù)公司代收電費，方便居民日常生活不用出門就可以輕松繳納電費。
據(jù)了解，目前，上海市電力公司已在全市范圍內(nèi)推出了電費的電子賬單；計劃在今年底完成18個營業(yè)網(wǎng)點的電力自助服務(wù)終端的安裝，擬定于明年3月前后上線運行；計劃于明年部署完成上海市電力公司下屬43個營業(yè)網(wǎng)點的電力自助服務(wù)終端的安裝調(diào)試工作。上海市電力公司承諾，確保提供24小時電力故障報修服務(wù)，確保供電搶修人員在外環(huán)線以內(nèi)不超過40分鐘、外環(huán)線以外不超過60分鐘、農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘到達現(xiàn)場。
在電力自助服務(wù)終端上，它不僅用現(xiàn)金或銀聯(lián)卡進行電費繳納，還能進行電費自助查詢，并提供1元硬幣及10元紙幣的找零功能，以及進行電費賬單、欠費賬單及過期賬單的補打。不過這些這些電力自助繳費終端目前只在全市部分地區(qū)推廣試用，今后還將逐步在具備條件的營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)電力自助服務(wù)終端24小時服務(wù)的功能。
針對首次推廣試用電力繳費終端，供電公司派發(fā)了大量使用指南和現(xiàn)場人員指導(dǎo)操作，避免了市民首次使用不會操作等因素，而且根據(jù)電力公司負(fù)責(zé)人介紹說將根據(jù)自助繳費終端使用情況和市民體驗等情況，將在全市范圍內(nèi)推進電力自助終端走進社區(qū)等多項便民措施。
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