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次時(shí)代,即高科技時(shí)代。在次時(shí)代當(dāng)?shù)赖慕裉欤呖萍荚诤芏囝I(lǐng)域發(fā)揮著無可替代的作用。而數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)正是高科技技術(shù)整合與應(yīng)用的主戰(zhàn)場,那么,數(shù)字標(biāo)牌將如何全面而有效地與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作?服裝品牌營銷是否也應(yīng)該貼上“數(shù)字標(biāo)牌”的標(biāo)簽?跟上數(shù)字標(biāo)牌發(fā)展的步伐?這是現(xiàn)階段全行業(yè)需要考慮的問題。
筆者從品牌終端營銷入手,圍繞如何更好地讓數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)于服裝終端營銷體系展開探討。
鏡頭一:一位身材姣好的美女站在一個(gè)酷似電視機(jī)屏幕的鏡子前面,她點(diǎn)擊鏡子左邊的“手袋”選項(xiàng),鏡子右邊隨即顯示出一些不同款式和顏色的手袋。
鏡子里的她隨手拿起一款紅色的包包,配上了一條長長的珍珠項(xiàng)鏈后,她又試穿了好幾件小禮服。
當(dāng)鏡頭轉(zhuǎn)向真實(shí)世界時(shí),這位美女手里其實(shí)什么都沒有。不過,在剛才那面鏡子里,她已經(jīng)選好了一身的服裝和配飾。只需要把選好的產(chǎn)品放進(jìn)虛擬的購物車?yán)铮瑤追昼娭螅湍艿绞浙y處結(jié)賬走人。
鏡頭二:在一個(gè)品牌旗艦店里,一位顧客自顧自地閑逛。他的身邊沒有緊隨其后的導(dǎo)購,沒有不絕于耳的推銷話語。
他從貨架上取下心儀的服裝,看到貨架邊液晶屏顯示出對應(yīng)的品名、尺碼、價(jià)格等基本信息;拿著它們走到“魔鏡”前,他能目睹“魔鏡”呈現(xiàn)的360度虛擬衣著效果,甚至是多件套搭配的綜合效果;而到了試衣間,還可以點(diǎn)擊互動(dòng)液晶屏,了解推薦搭配,選擇增添或更換服裝,店員收到信息,會(huì)直接將它們送至試衣間……
數(shù)字標(biāo)牌高科技服裝店已經(jīng)出現(xiàn),相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備也已進(jìn)入服裝零售終端。看到一些we的文字和視頻后,一些人驚呼科技改變生活,一些人則認(rèn)為高科技雖好,但未必能夠達(dá)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的真正普及率。
時(shí)尚與科技的結(jié)合,是歷史發(fā)展的必然,是符合時(shí)尚和科技自身發(fā)展規(guī)律的。
如今越來越越多的數(shù)字標(biāo)牌廠商將應(yīng)用觸角伸展到更多領(lǐng)域,比如穎網(wǎng)科技這些年來一直在探索將時(shí)尚和科技,在零售行業(yè)比如將珠寶等奢侈品商店與體驗(yàn)式試戴融為一體的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式;又比如Avedia(安為第一)應(yīng)用于服裝連鎖專賣店的魔鏡系列產(chǎn)品。
穎網(wǎng)科技立式觸摸產(chǎn)品
Avedia(安為第一)魔鏡
真正影響消費(fèi)者的是體驗(yàn)而非眼球
一些時(shí)尚購物網(wǎng)站已經(jīng)在購物商城使用3D虛擬試衣軟件,樂觀者認(rèn)為這解決了網(wǎng)上購買衣服不能試穿的問題,是科技給生活帶來的超級(jí)便利;悲觀者則認(rèn)為,3D顯示技術(shù)只能成為某些產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)的方式,不能成為未來主流的購物方式。
而筆者認(rèn)為智能試衣鏡、網(wǎng)上3D虛擬試衣這樣的科技產(chǎn)品,給零售商帶來的最大作用就在于“體驗(yàn)”二字。
美國學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的概念,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四種經(jīng)濟(jì)形態(tài),體驗(yàn)將成為產(chǎn)品和服務(wù)以外的全新提供物。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)就是在“體驗(yàn)”二字,也就是說,要使消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中充分獲得美好的、值得回憶的體驗(yàn)。有了這樣的“體驗(yàn)”才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益。對于企業(yè)或者商家來說,就是要以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具,環(huán)繞著消費(fèi)者,創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。企業(yè)要考慮的是它能夠提供什么樣的特殊體驗(yàn)給顧客?找出的特殊體驗(yàn),就是企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)的方向。
十年前,在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)的人們習(xí)慣用“注意力經(jīng)濟(jì)”作為那個(gè)時(shí)期的代名詞。后來人們發(fā)現(xiàn),真正影響消費(fèi)者的是體驗(yàn)而不是眼球。
如今的生活節(jié)奏使得消費(fèi)者平均光顧服裝店的時(shí)間比以前大大減少。當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)一家150平米或者面積更大的服裝店,想在很短的時(shí)間內(nèi)找到喜歡并且適合自己的最佳搭配,這真的不容易做到。為了解決這個(gè)問題,一些智能試衣的高科技產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。
通過個(gè)性化、智能化的互動(dòng)體驗(yàn)方式,將全店的服飾和搭配方式,更加感性化、藝術(shù)化地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,是智能時(shí)尚鏡的主要功能。智能式的虛擬試衣設(shè)備配備RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù),用戶只要把從衣架上挑選的衣服通過射頻掃描一下,這件衣服的相關(guān)信息,包括顏色、尺碼、價(jià)格、搭配方式、試穿效果等一并顯示在可觸摸的鏡子屏幕上,大大方便消費(fèi)者的購買過程。
虛擬試衣設(shè)備是專為服裝品牌的零售實(shí)體店度身定制的,為每個(gè)消費(fèi)者設(shè)計(jì)和創(chuàng)造“非我莫屬”、獨(dú)特的體驗(yàn)和記憶的解決方案。它可以通過搭配導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在消費(fèi),明顯地增加關(guān)聯(lián)消費(fèi),提高單個(gè)消費(fèi)者的平均消費(fèi)額和實(shí)體店的營業(yè)額。不僅如此,虛擬試衣設(shè)備還能幫助品牌零售商及時(shí)獲得顧客體型數(shù)據(jù)、個(gè)人喜好等第一手市場資料,為以后能更好地服務(wù)客戶提供數(shù)據(jù)支持。
數(shù)字標(biāo)牌將重塑服裝產(chǎn)業(yè)鏈
不可否認(rèn),國際品牌對先進(jìn)的科技產(chǎn)品比國內(nèi)品牌更加關(guān)注,也更加愿意投資和應(yīng)用新科技。中國的服裝品牌企業(yè)可以而且應(yīng)該與時(shí)尚科技企業(yè)攜手合作,要敢于成為第一個(gè)使用高科技產(chǎn)品的企業(yè)。
不過,現(xiàn)實(shí)是,仍有相當(dāng)一批服裝企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)科技、電子商務(wù)、以及時(shí)尚消費(fèi)者購買行為的變化認(rèn)識(shí)不足,許多企業(yè)還在等待與觀望。
就像藝術(shù)與科技的結(jié)合一樣,時(shí)尚與科技的結(jié)合也是一個(gè)值得研究的題目。因?yàn)檫@里有許多值得重視的發(fā)展規(guī)律,對于時(shí)尚、藝術(shù)、科技的發(fā)展都有著重要的意義。
比如青銅工藝、唐三彩是中國古人最早將藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合的成功范例。平面透視繪畫方法是歐洲文藝復(fù)興時(shí)期視覺藝術(shù)與解剖科學(xué)等結(jié)合的成功范例。從埃及金字塔、萬里長城到遨游宇宙的飛船,無不是造型藝術(shù)與科技結(jié)合的結(jié)晶。
事實(shí)上,這些技術(shù)已經(jīng)在一些發(fā)達(dá)國家廣泛使用。適用于服裝行業(yè),在未來可能對服裝行業(yè)的制造和營銷產(chǎn)生重大影響的幾項(xiàng)科技,其中有些是四十多年前被世界著名未來學(xué)家們所預(yù)言,21世紀(jì)已經(jīng)或?qū)⒁獙?shí)現(xiàn)的一些科技。比如:三維人體和服裝仿真重建;人體數(shù)據(jù)大規(guī)模、智能化測量;遠(yuǎn)程數(shù)字化服裝搭配試穿;服裝大規(guī)模個(gè)性化定制;人性化、智能化、高性能電子商務(wù)等。
這些數(shù)字標(biāo)牌相關(guān)時(shí)尚科技的發(fā)展對服裝行業(yè)無疑是一場革命性的變化,將在很大程度上重新塑造整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,極大地提高整個(gè)行業(yè)的效能,服裝作為人類歷史上一個(gè)最古老的產(chǎn)業(yè),是特別適合用來展示和應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌科技力量改變產(chǎn)業(yè)方式的實(shí)驗(yàn)場。
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