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時(shí)間：2012年4月11日 15:00-16:00

地點(diǎn)：國家會(huì)議中心208B會(huì)議室

受訪人：英特爾智能系統(tǒng)事業(yè)部個(gè)人解決方案部門總經(jīng)理 米歇爾﹒廷斯利

　　米歇爾•廷斯利（Michelle Tinsley）已經(jīng)在英特爾公司工作超過18年時(shí)間，并從一名初級財(cái)務(wù)分析師晉升至業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理。她的職業(yè)生涯始自俄勒岡州波特蘭市，并于1997年調(diào)任亞利桑那州錢德勒市，她通過夜校進(jìn)修項(xiàng)目獲得了亞利桑那州立大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。2001年，她在丹麥哥本哈根市工作了8個(gè)月時(shí)間，為一項(xiàng)收購業(yè)務(wù)擔(dān)任收購控制代理人。目前，她負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)英特爾智能系統(tǒng)事業(yè)部個(gè)人解決方案部門總經(jīng)理，專注于零售、醫(yī)療和游戲等領(lǐng)域。

　　米歇爾是享受工作之外生活的典范。在閑暇之余，她非常樂于與丈夫和5歲的兒子在一起。他們喜歡旅行、健身與會(huì)友。

　　目前，米歇爾還在全國婦女MBA聯(lián)合會(huì)企業(yè)咨詢委員會(huì)的擔(dān)任英特爾代表。

記者：首先我想請您簡單介紹一下，這次IDF跟往年比有什么亮點(diǎn)和特色？

米歇爾﹒廷斯利：實(shí)際上，我是第二次參加IDF了。在智能系統(tǒng)方面，至少對于零售行業(yè)而言，我們將繼續(xù)致力于研發(fā)開放性并且性針對不同規(guī)格的系統(tǒng)，同時(shí)我們首次推出了智能販賣系統(tǒng)，智能販賣系統(tǒng)將是我們的重點(diǎn)之一。

記者：目前在這個(gè)行業(yè)里英特爾是一枝獨(dú)秀，在整個(gè)行業(yè)里是沒有競爭對手的，我想請您談一談對未來競爭對手的看法？您認(rèn)為芯片的核心競爭是什么？

米歇爾﹒廷斯利：的確。從市場份額上看，在數(shù)字標(biāo)牌方面，英特爾的市場份額絕對是市場領(lǐng)先的。當(dāng)然我們也面臨著不同的競爭對手，在基礎(chǔ)架構(gòu)方面有AMD，另外還有一些低端市場的競爭對手，所以，未來我們會(huì)繼續(xù)展開平臺(tái)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)現(xiàn)有平臺(tái)，推出更好的產(chǎn)品，例如，我們會(huì)應(yīng)用3D技術(shù)，為用戶提供更佳的體驗(yàn)。未來，我們也準(zhǔn)備將更多新技術(shù)用到我們的平臺(tái)上。除此之外，我們也希望能夠繼續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的安全性，超越我們的競爭對手。

記者：英特爾這個(gè)產(chǎn)品相比X86 ARM這塊在功耗方面怎么樣? 基于英特爾開發(fā)的產(chǎn)品方面，性價(jià)比可能也是大家比較關(guān)心的話題。

米歇爾﹒廷斯利：關(guān)于功耗方面，功耗對于數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)行業(yè)來說并不是我們特別關(guān)注的問題。基本上我們所推出的產(chǎn)品主要為插入式，我們將會(huì)繼續(xù)不斷改進(jìn)針對用戶視覺方面的體驗(yàn)，這才是我們最關(guān)注的。我們的確也有一些低功耗的產(chǎn)品，例如基于凌動(dòng)處理器和其他品牌的產(chǎn)品。我們將會(huì)在品牌方面繼續(xù)保持市場上的領(lǐng)先地位。但是不管怎么說，數(shù)字標(biāo)牌方面的功耗問題并不是我們最關(guān)心的問題。相反，我們更加關(guān)心如何為用戶提供更富有視覺效果和豐富多彩的體驗(yàn)。同時(shí)，我們也更關(guān)注如何讓用戶和數(shù)字標(biāo)牌之間進(jìn)行更多的交流。現(xiàn)在，我們考慮如何增加用戶針對某一個(gè)數(shù)字標(biāo)牌關(guān)注的時(shí)間，未來我們將會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)我們技術(shù)和產(chǎn)品，使得用戶和數(shù)字標(biāo)牌之間的交流時(shí)間更長，關(guān)注時(shí)間更長。

記者：目前英特爾提出了一些關(guān)于聯(lián)網(wǎng)商店創(chuàng)新的概念，這對于數(shù)字標(biāo)牌會(huì)提出什么樣的要求和期望呢？

米歇爾﹒廷斯利：我覺得我們所提出的概念并不是要給零售商提供更多的要求，而相反能夠給他們創(chuàng)造更多的機(jī)遇。我們認(rèn)識(shí)到數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)將會(huì)成為未來零售業(yè)不可或缺的組成部分，我們甚至可以看到在未來銀行和酒店行業(yè)中的組成部分。所以在聯(lián)網(wǎng)商店的概念方面，我們認(rèn)為關(guān)鍵一點(diǎn)就是如何結(jié)合多平臺(tái)，從而為用戶提供更加豐富的體驗(yàn)，一方面讓用戶能夠享受豐富的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，一方面也能讓他們享受實(shí)體商店所帶來形象觸摸的感覺，我們將會(huì)更有效地把兩方面結(jié)合到一起。因此，我們是在幫助零售商進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)，讓他們不僅能夠參與到這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中，并且能夠與用戶進(jìn)行更好的交流，以及更好地參與到企業(yè)層面和云當(dāng)中來。

記者：英特爾基于聯(lián)網(wǎng)商店的產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展方向是什么？

米歇爾﹒廷斯利：我們將繼續(xù)致力于提供擁有更快速度和更豐富圖像效果的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兛吹浆F(xiàn)在針對視覺平臺(tái)的需求正在不斷增加。除此之外，我們也會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品的安全性，我們知道在數(shù)字標(biāo)牌方面很多顯示內(nèi)容需要進(jìn)一步鞏固其安全性。此外，為了加強(qiáng)用戶和數(shù)字標(biāo)牌之間的交流，我們還會(huì)采用一些新的方式，比如說現(xiàn)在很流行的通過打手勢的方式與設(shè)備進(jìn)行交流，我們希望以后能夠提供更多促進(jìn)用戶與標(biāo)牌之間交流的不同方式。

此外，我們還會(huì)使用近場通訊，這是一種傳輸信息的方式。例如，連接一些用戶忠誠計(jì)劃，使用戶獲得優(yōu)惠券，讓用戶通過電話方式進(jìn)行產(chǎn)品購買。我們希望能夠通過自己的技術(shù)，幫助公司進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景。

記者：現(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用非常廣泛，比如像零售、醫(yī)療或者一些游戲領(lǐng)域。英特爾今后會(huì)不會(huì)有一些創(chuàng)新的領(lǐng)域？

米歇爾﹒廷斯利：實(shí)際上，我們現(xiàn)在正在進(jìn)入的新興領(lǐng)域包括政府部門、公用事業(yè)還有教育行業(yè)。目前，我們實(shí)施了為土耳其市場設(shè)計(jì)的相關(guān)教育產(chǎn)品，希望能夠運(yùn)用到當(dāng)?shù)氐恼n堂當(dāng)中。這是一種遠(yuǎn)程電子課程授課方式，我們使用的不僅是數(shù)字標(biāo)牌，而是更多的把數(shù)字標(biāo)牌作為一種工具，使得一些相關(guān)教課內(nèi)容可以在電子課堂里被相互交流分享。這也是未來我們看到的重要領(lǐng)域之一。

記者：針對目前行業(yè)發(fā)展的趨勢，請您談?wù)勎磥戆l(fā)展趨勢會(huì)往哪個(gè)方面走？

米歇爾﹒廷斯利：第一個(gè)趨勢，是行業(yè)的發(fā)展速度依然會(huì)比較快；第二個(gè)趨勢，我們看到有一些新的數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)開始取代過去兩到五年前設(shè)計(jì)的舊平臺(tái)，因此我們現(xiàn)在會(huì)看到第二代或者是第三代的數(shù)字標(biāo)牌；第三個(gè)趨勢，是我們看到有一些公司把數(shù)字標(biāo)牌作為自己廣告銷售來源。比如現(xiàn)在歐洲和美國的一些大型公司正在探索這種新的商業(yè)模式，他們會(huì)把數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用在自己旗下的一些小的公司上，通過對數(shù)字標(biāo)牌的使用獲得一些廣告的收入。這也是一種新興的商業(yè)模式。

記者：基于剛剛您提到這些觀點(diǎn)，作為英特爾來講，將會(huì)采取什么樣的策略？

米歇爾﹒廷斯利：首先，我們會(huì)繼續(xù)大量向市場提供的產(chǎn)品。然后，我們采用的戰(zhàn)略是繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，如何從現(xiàn)在的“單點(diǎn)應(yīng)用”（point installation）和小型網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到大型網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。最后，我們也正在努力如何讓數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)以及相關(guān)的產(chǎn)品在管理方面能夠更加容易，這點(diǎn)對于長期發(fā)展而言是很重要的。

記者：國內(nèi)市場目前數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用還是集中在國內(nèi)低端的廣告領(lǐng)域，英特爾對國內(nèi)市場期待怎么樣？一方面就是目前重點(diǎn)拓展領(lǐng)域在哪里？然后希望在未來這幾年成長規(guī)模大概是什么樣子？希望能找到什么樣的合作伙伴？

米歇爾﹒廷斯利：我們一直與合作伙伴相互合作。他們可以幫助我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，幫助我們將數(shù)字標(biāo)牌的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部署到幾百萬或幾千萬臺(tái)機(jī)器上面。目前我們看到在中國的使用模式還在初步階段。但是我們相信中國市場會(huì)很快擴(kuò)展到智能系統(tǒng)的使用模式，在這方面我們相信數(shù)字標(biāo)牌能夠發(fā)揮更多的作用。我們也認(rèn)為數(shù)字標(biāo)牌帶來的交互內(nèi)容將會(huì)更加豐富。實(shí)際上我對在去年里獲得的相關(guān)成果感到非常驚喜。去年我們看到在中國市場上多點(diǎn)觸屏的管理性正在增強(qiáng)的同時(shí)，內(nèi)容也更加豐富。因此我相信這個(gè)趨勢將會(huì)繼續(xù)下去。

記者：現(xiàn)在是互聯(lián)時(shí)代，數(shù)字標(biāo)牌和手機(jī)這塊的互動(dòng)是我比較關(guān)心的話題，像消費(fèi)者個(gè)性化信息的記錄，室內(nèi)導(dǎo)航應(yīng)用的情況，我在資料里還沒有看到，不知道英特爾在這方面做了什么樣的工作？

米歇爾﹒廷斯利：說到未來的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)發(fā)展，它必須要和個(gè)人設(shè)備，例如手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備展開交互，這是大勢所趨。我們認(rèn)為用戶也希望能夠充分利用數(shù)字標(biāo)牌，通過手機(jī)把內(nèi)容發(fā)到個(gè)人郵箱或者與朋友分享或者上傳到社交網(wǎng)絡(luò)。這是其中一個(gè)方面使數(shù)字標(biāo)牌與用戶進(jìn)行更密切的交流和互聯(lián)，為他們提供更豐富的體驗(yàn)，這不僅僅是來自于技術(shù)層面，也來自于內(nèi)容層面。

在個(gè)人信息隱私方面，我們開發(fā)了一項(xiàng)服務(wù)，能夠?qū)τ谀槻窟M(jìn)行識(shí)別的產(chǎn)品，它不會(huì)識(shí)別具體的人，也不會(huì)記錄任何個(gè)人身份信息，確保對于隱私的保護(hù)。在該技術(shù)進(jìn)一步得到使用后，我們推出了“個(gè)人用戶忠誠項(xiàng)目”（personal loyalty program），允許客戶自己進(jìn)行選擇，是否要保存自己的信息。我們希望能夠進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對于用戶隱私的保護(hù)。

記者：用戶隱私這塊我補(bǔ)充一下我們這邊的觀點(diǎn)，正是因?yàn)橐獜?qiáng)調(diào)用戶隱私，所以更需要把個(gè)人信息保存在客戶的手機(jī)這些設(shè)備里，需要的時(shí)候再從移動(dòng)設(shè)備上去獲取就好了，而沒有必要保存在系統(tǒng)里，或者說通過太多的生物識(shí)別技術(shù)去進(jìn)行信息的獲取，我們認(rèn)為保存在移動(dòng)設(shè)備上會(huì)更好一些。

米歇爾﹒廷斯利：我同意你的觀點(diǎn)，我想強(qiáng)調(diào)的是我們數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品不會(huì)保留客戶相關(guān)的信息，我們不會(huì)有視頻記錄，也不會(huì)識(shí)別出個(gè)人的身份信息，比如設(shè)備只會(huì)識(shí)別正在使用的用戶為女性等。另外提到客戶忠誠項(xiàng)目，我們也在看零售商怎么執(zhí)行關(guān)于隱私保護(hù)方面。從技術(shù)層面而言，我也是支持在移動(dòng)設(shè)備上保留個(gè)人的信息。

記者：在零售這塊，除了增加店面的體驗(yàn)，現(xiàn)在也看到一種趨勢，韓國有在做虛擬超市這樣的應(yīng)用，上海也有在試點(diǎn)，通過二維碼方式和手機(jī)完成后端采購的過程。通過網(wǎng)絡(luò)購物相對于亞洲國家來說，可能會(huì)更受歡迎一些，這也可能會(huì)侵蝕數(shù)字標(biāo)牌未來在零售市場的擴(kuò)展。

米歇爾﹒廷斯利：英特爾的態(tài)度將會(huì)是積極正面的，我們現(xiàn)在也看到了這些機(jī)遇。這些機(jī)遇可以使零售商將產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。韓國的案例說明了無需建立實(shí)體商店就可以將Tesco產(chǎn)品“帶到”了地鐵上，帶給消費(fèi)者。我們在美國也看到這樣的案例，例如非常出名的亞馬遜網(wǎng)站也開了實(shí)體店。未來將會(huì)出現(xiàn)更多平衡的混搭模式，不會(huì)是全部線上或者線下模式。一流的品牌將會(huì)找到更好的方式與消費(fèi)者建立溝通，不管是否他們是否時(shí)間或興趣購物。

在美國，我們有一個(gè)很好的展示案例，我們?yōu)?/SPAN>HSM公司（家庭購物網(wǎng)絡(luò)）提供了一個(gè)很大的視頻墻。HSM是一家大型零售商，它從做電視起家，后來涉及到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在推出了大型的視頻墻，他們希望通過這種工具不斷宣傳自己的故事、品牌、產(chǎn)品。數(shù)字標(biāo)牌可以作為一種很好的平臺(tái)，使品牌可以把自己的一些產(chǎn)品宣傳給消費(fèi)者。消費(fèi)者在盡情享受這些內(nèi)容的同時(shí)，無需購買產(chǎn)品。

記者：像廣告效果的監(jiān)測，英特爾現(xiàn)在可以做到多少監(jiān)測人數(shù)？停留時(shí)間？如果說做更細(xì)的監(jiān)測，比如識(shí)別、年齡、職業(yè)，包括熱點(diǎn)區(qū)域，可能對運(yùn)算能力要求會(huì)比較高，在算法優(yōu)化方面也會(huì)比較重要。英特爾一直在軟硬件上優(yōu)化這塊同時(shí)都在做，我不曉得在算法這塊，英特爾現(xiàn)在投入了多少資源？

米歇爾﹒廷斯利：我們現(xiàn)在也在不斷增強(qiáng)對于算法方面的改進(jìn)。同時(shí)，我們會(huì)推出新的產(chǎn)品，并且進(jìn)一步與各大品牌進(jìn)行合作，更好地了解他們所需要的具體監(jiān)測特性。我們現(xiàn)在針對一些商店客戶的流量進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)和不同數(shù)字標(biāo)牌的監(jiān)測。另外，我們也會(huì)對相關(guān)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行分析，希望能為客戶提供更好的商業(yè)情報(bào)信息，進(jìn)一步改善他們的相關(guān)業(yè)務(wù)。

記者：現(xiàn)在，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的發(fā)展中，很多內(nèi)容在云端上面跑，剛剛也有提到云計(jì)算，那像智能互動(dòng)和云計(jì)算肯定是未來必然趨勢，在這個(gè)基礎(chǔ)上英特爾目前在做一些什么樣的配合？

米歇爾﹒廷斯利：英特爾一直以來都在推動(dòng)云計(jì)算的發(fā)展。我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)相關(guān)開放云的架構(gòu)。實(shí)際上，我和他在同一個(gè)云計(jì)算團(tuán)隊(duì)。在數(shù)字標(biāo)牌云計(jì)算應(yīng)用方面，我們一直考慮在云計(jì)算相關(guān)前提下，改善相關(guān)技術(shù)的可能性，進(jìn)一步改進(jìn)數(shù)字標(biāo)牌給用戶帶來的體驗(yàn)。英特爾會(huì)將進(jìn)一步推出針對終端的智能數(shù)字標(biāo)牌，我們認(rèn)為這也會(huì)是未來的趨勢。除此之外，我們也考慮到很多用戶希望將相關(guān)信息放在云里，以便和需要這些信息的人進(jìn)行分享。我們正在和合作伙伴以及零售商進(jìn)行合作，了解他們的需求，要求的具體架構(gòu)，以及企業(yè)希望將那些信息放到云里，或者那些信息存放在企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)中心。我們大家都知道，在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的信息安全性的要求會(huì)比保存在云里面的信息安全性要高。

記者：在數(shù)字標(biāo)牌這方面，將來會(huì)不會(huì)有MeeGo的部分東西？

米歇爾﹒廷斯利：目前而言，沒有客戶向我們提出在數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)品方面使用MeeGo系統(tǒng)的要求。另外，我們現(xiàn)在是在數(shù)字標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化方面與微軟進(jìn)行合作。從一些相關(guān)的用戶的反饋中我們現(xiàn)在看到，在操作系統(tǒng)和操作模式方面，包括銷售點(diǎn)，還有數(shù)據(jù)中心，還有Windows系統(tǒng)都達(dá)到了一定的共性。另外，我們在Linux平臺(tái)方面也已經(jīng)推出了英特爾的解決方案。英特爾未來還將繼續(xù)與各個(gè)伙伴進(jìn)行合作，提供更有幫助的操作系統(tǒng)。像我剛才說的，現(xiàn)在沒有客戶要求使用MeeGo的操作系統(tǒng)。我們的應(yīng)用程序一直以來都是以客戶為中心的，所以我們的用戶模式也是以客戶為中心的。英特爾另外一個(gè)機(jī)構(gòu)正在把MeeGo轉(zhuǎn)換成Tizen，會(huì)在汽車使用方面推出一些具體的應(yīng)用程序，例如Apps Store。但是在數(shù)字標(biāo)牌方面，我們沒有收到客戶對于MeeGo提出具體公開的要求。

　　我想補(bǔ)充一下，英特爾去年將嵌入式系統(tǒng)轉(zhuǎn)向智能系統(tǒng)領(lǐng)域。我們相信未來像數(shù)字標(biāo)牌這樣的互聯(lián)平臺(tái)將會(huì)擁有更多的增長機(jī)遇。英特爾和合作伙伴將會(huì)進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)零售行業(yè)變革，使用戶能夠享受到更好的在線和實(shí)體商店體驗(yàn)。