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Linda是“魔都”高檔寫字樓里工作的白領(lǐng)，快節(jié)奏的工作和繁忙的出差練就了她的淡定和從容。但是上個(gè)月的美國之行，卻讓這個(gè)“淡定姐”真切的感受了一回“人在囧途”…
由于天氣影響，飛機(jī)延誤，Linda錯(cuò)過了轉(zhuǎn)機(jī)的航班，正當(dāng)其他的旅客們心急如焚在機(jī)場等候買票的時(shí)候，Linda卻從容的從包里拿出HP ElitePad 900，開機(jī)，點(diǎn)開移動銀行軟件，進(jìn)入機(jī)票購買窗口，選好航班和座位后，輕松訂到轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票。拿出信用卡準(zhǔn)備付款的時(shí)候，Linda才突然想到自己這張唯一的境外信用卡本月還沒還款，于是首先在移動銀行頁面選擇了信用卡還款，輸入銀行卡號，還款成功，完成一些列操作后，Linda成功買到了轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票，最終按時(shí)到達(dá)了美國。回想起這次經(jīng)歷，Linda慶幸道，“多虧我的HP ElitePad 里裝有移動銀行軟件，不然我的美國之行也要變成‘人在囧途’咯”。
回國后Linda前往銀行營業(yè)廳自助查詢了美國之行的消費(fèi)明細(xì);隨后順路拐進(jìn)了VIP理財(cái)區(qū)，理財(cái)經(jīng)理使用惠普觸摸式商用臺式機(jī)展示了幾款最新推出的理財(cái)產(chǎn)品及預(yù)計(jì)收益比例，并分享了優(yōu)劣勢分析，深思熟慮之后，Linda果斷將剛剛到期的一筆20萬元定期存款投入購買了其中一款期限為12個(gè)月、預(yù)期收益5-8%的理財(cái)產(chǎn)品。走出網(wǎng)點(diǎn)，Linda不禁感慨金融服務(wù)為自己的日常生活帶來的便利和高效。
在全球化時(shí)代的今天，金融服務(wù)的多元化和多渠道化趨勢越來越明顯，Linda享受到的一站式金融服務(wù)只是其中的一個(gè)小縮影，越來越多的人們可以在惠普打造的無縫融合的綠色金融營業(yè)廳應(yīng)用環(huán)境中獲得全面的金融服務(wù)體驗(yàn)。
惠普綠色金融營業(yè)廳整體解決方案涵蓋金融營業(yè)廳多方面的IT應(yīng)用，為終端消費(fèi)者提供貫穿柜面業(yè)務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP理財(cái)區(qū)等全方位的金融應(yīng)用環(huán)境。在堅(jiān)持“彈性應(yīng)用”理念的前提下，惠普將商用臺式機(jī)、商務(wù)筆記本、瘦客戶機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，不僅構(gòu)建了高效、順暢的金融服務(wù)工作流程，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了多渠道無縫融合的舒適體驗(yàn)。
惠普金融營業(yè)廳整體解決方案應(yīng)用全圖
柜面業(yè)務(wù)區(qū)：高效辦理金融業(yè)務(wù)
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心功能區(qū)，柜面區(qū)承擔(dān)了存取款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)和銀行卡辦理等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，每天接待的客戶數(shù)量占銀行網(wǎng)點(diǎn)的絕大部分，為了減少排隊(duì)、提升客戶的業(yè)務(wù)辦理效率，銀行非常重視柜面區(qū)的IT設(shè)備配置，從而保證整個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)客戶走進(jìn)銀行柜面區(qū)，通過惠普亮度高、耐用性強(qiáng)的數(shù)字大屏了解到最新的匯率信息，這是惠普端到端的數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用解決方案，其將信息的發(fā)布效果最佳化。此外，柜面區(qū)配備的惠普基于Windows精簡系統(tǒng)的智能終端解決方案——惠普主流型瘦客戶機(jī)和靈活型云終端，具有綠色節(jié)能環(huán)保的出色性能，提升了柜面區(qū)的業(yè)務(wù)辦理效率。如果客戶有打印的需求，惠普公司與合作伙伴合作開發(fā)的專用身份證復(fù)印打印將驗(yàn)證與復(fù)印融為一體，可避免假證風(fēng)險(xiǎn)，并且操作簡單，一方面幫助銀行節(jié)約時(shí)間與復(fù)印成本，另一方面也為客戶帶來了便利。
自助服務(wù)區(qū)：快捷查詢、辦理業(yè)務(wù)及打印
自助服務(wù)區(qū)是另一個(gè)金融客戶頻繁出入的區(qū)域，高度利用和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的自助服務(wù)區(qū)極大地分散了柜面區(qū)的客戶流量，從時(shí)間和空間上延伸了銀行的服務(wù)，緩解了柜臺區(qū)的業(yè)務(wù)壓力;同時(shí)縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和流程，為其業(yè)務(wù)辦理提供了極大的便利。
在銀行自助服務(wù)區(qū)，客戶可以進(jìn)行自助查詢和自助網(wǎng)上交易操作，惠普自助服務(wù)應(yīng)用解決方案——惠普商用臺式機(jī)設(shè)計(jì)簡約，能夠節(jié)省空間，觸摸交互式的操作方式也將極大提高客戶的使用體驗(yàn)，在幫助客戶輕松辦理各種銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和熟悉新的業(yè)務(wù)。惠普自助回單打印解決方案為金融客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)定、高效節(jié)能的商務(wù)平臺，客戶可以利用惠普低消耗、高節(jié)能和長保修的激光打印機(jī)產(chǎn)品自助打印回單。
VIP理財(cái)區(qū)：深度理財(cái)咨詢及交流
VIP理財(cái)區(qū)是銀行高端優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)常涉足的區(qū)域，對于銀行的盈利貢獻(xiàn)很大，是金融市場上爭奪較為激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。VIP理財(cái)區(qū)接待的客戶期待與銀行的理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行深度、高效的交流，及時(shí)獲取各種最新金融信息，快速了解各種理財(cái)產(chǎn)品的收益或虧損狀況。
銀行的VIP客戶在VIP理財(cái)區(qū)可以利用惠普觸摸式商用臺式機(jī)來辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，操作簡單方便，只需通過點(diǎn)選便可迅速建立訂制化的觸摸查詢軟件，輕松生動地進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，讓業(yè)務(wù)流程變得生動有趣。保證VIP客戶無論是查詢網(wǎng)上銀行相關(guān)信息還是進(jìn)行相關(guān)銀行業(yè)務(wù)演示，都能享受到流暢的使用體驗(yàn)，從而方便他們快速查看信息，并與客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的信息交互和共享。
移動銀行：移動支付隨身行
數(shù)據(jù)顯示，去年全球移動支付總額為2400億美元，到2015年這一數(shù)字若達(dá)到業(yè)界預(yù)計(jì)的1萬億美元，移動支付年均增長率將達(dá)40%。在2012年的夏季達(dá)沃斯“未來金融”分論壇上，海內(nèi)外銀行高管和專家普遍認(rèn)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在面臨移動支付的挑戰(zhàn)。
面對移動支付勢不可擋、移動銀行漸漸地為大眾接受的現(xiàn)狀，針對移動銀行對移動終端的性能要求較高的問題，惠普提供了商務(wù)平板電腦HP ElitePad 900和商務(wù)旋屏電腦——HP EliteBook Revolve 810G1。消費(fèi)者可以借助惠普這兩款電腦，隨時(shí)隨地暢享移動銀行，在擺脫銀行等號排隊(duì)不便的同時(shí)，還可以最大限度的實(shí)現(xiàn)靈活移動辦公，更加方便地分享工作，隨機(jī)應(yīng)變處理各種情況，從而最大限度地提升工作效率。
惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)中國區(qū)企業(yè)客戶銷售部總經(jīng)理王俊杰表示：“惠普通過內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的有機(jī)組合和通力協(xié)作，為金融行業(yè)客戶提供了整體解決方案和統(tǒng)一的服務(wù)支持，進(jìn)而為終端消費(fèi)者提供‘多渠道無縫融合’的服務(wù)，在幫助銀行在提升運(yùn)營效率和營收的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來更加便捷舒適的體驗(yàn)。”
