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2013年12月25-26日，廣東（國際）電子商務大會在廣州保利世貿(mào)會議中心隆重舉行。大會以“轉(zhuǎn)型升級·融合創(chuàng)新”為主題，邀請國內(nèi)外知名電商企業(yè)領軍人物、行業(yè)精英、國內(nèi)頂尖專家學者，展示和推廣電子商務新理念、新技術、新業(yè)態(tài)，分享電商領袖智慧，助力廣東電子商務發(fā)展。

線上和線下不再割裂

騰訊集團高級執(zhí)行副總裁吳宵光在主題演講中提出，在傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，線下和線上是割裂的，所以線上和線下必然是競爭的、是博弈的，線下在利用自己高昂的房租，變成一個陳列店。但移動大潮來臨的時候，線上和線下將不再是割裂的。

IT化的門檻降低，未來傳統(tǒng)零售業(yè)非常有可能通過移動互聯(lián)網(wǎng)重新爆發(fā)生機。逛街時，通過LBS系統(tǒng)，傳統(tǒng)店面可以隨時隨地發(fā)布信息，將用戶拉到你的店里來，直接在線跟用戶展開互動。

體感互動體驗，凝聚現(xiàn)場人氣

在主會場入口右側(cè)，主辦方設置了一個互動體驗區(qū)，大量觀眾在3D體感形象搭配系統(tǒng)前試穿衣服、包包、鞋子，搭配各式各樣的形象，有的還通過3D體感系統(tǒng)扮演白雪公主等動漫角色，然后拍照分享。

電商大會主辦方工作人員向記者透露，隆重推介體感智能設備，是因為這套3D體感形象搭配系統(tǒng)可以跟電商平臺對接，為消費者提供線下體驗，試穿搭配感覺合適了，滿意了再下單，避免換貨和退貨的繁瑣。

O2O，成為電商平臺關注焦點

網(wǎng)絡購物的高速增長是有目共睹的，將逐漸成為消費主導也是毋容置疑的。但是，電子商務也存在著明顯的軟肋，目前的網(wǎng)絡購物是只能看，不能摸也不能試，換貨率和退貨率還是蠻高的。因此，越來越多的電商平臺，尤其是服飾類的購物平臺，不斷嘗試各種各樣的線下體驗方式，希望通過線上線下結(jié)合的方式增強消費者的互動體驗，把消費者吸引到平臺上消費，同時有效降低換貨率和退貨率。

唯品會CEO沈亞在親身體驗3D體感形象搭配系統(tǒng)之后，認為這種體感智能終端確實能為消費者提供沉浸式購物體驗，是電商平臺加強線下體驗的一種有效手段。

其實，在大家還在討論電商平臺如何進行O2O的時候，夢芭莎已經(jīng)率先邁開了O2O模式探索的步伐，夢芭莎總裁助理顏彥向記者介紹“在我看來，有了穩(wěn)定的線上客戶群體，線下客戶就是我們電商企業(yè)下一步要爭取的對象，開線下體驗店是增加銷售渠道，增加客戶體驗，爭取客戶。從目前開的兩家體驗店來看，我們都實現(xiàn)了盈利，將來還會繼續(xù)在這方面拓展。”