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現(xiàn)今的一體機解決方案以可靠的、創(chuàng)新的方法來提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。隨著一體機的不斷流行，他們也變得更加復(fù)雜，并且廣泛應(yīng)用于在應(yīng)用程序、顯示器和多媒體。對許多公司來說，要成功部署一個付款體機可能是極其困難的，但是最大的挑戰(zhàn)確是保持此一體機的流暢工作。

一個支付機系統(tǒng)有很多的技術(shù)組件。此類組件包括硬件、kiosk附件、計算機系統(tǒng)、軟件組現(xiàn)金收集、帳戶平衡和系統(tǒng)集成。這些組件的任何一個問題都會嚴重影響工作效果。當然，也有可能會帶來一些極大的負面影響，比如收入損失、損害品牌形象、停止運作、維修的成本和客戶的不滿。

以下是保證支付機可靠性的三個小貼士：

選擇一個可信賴的一體機集成系統(tǒng)

為了確保支付機系統(tǒng)的可靠性，將所有的組件優(yōu)化集成是至關(guān)重要的。因為這需要專業(yè)知識和經(jīng)驗，所以是選擇一個有經(jīng)驗的一體機供應(yīng)商。

一體機項目失敗的常見錯誤之一是選擇了一個價格最低但是集成功能有限的供應(yīng)商。以此帶來的結(jié)果通常是質(zhì)量差、維護成本高、客戶滿意度較低。一旦你選擇正確的一體機公司，他們能滿足公司的需要，確保他們選擇質(zhì)量硬件組件和完全集成到現(xiàn)有的支付處理系統(tǒng)。

早期檢測和遠程診斷

計劃外的停機時間是不好的，雖然不幸有時是不可避免的。但是有適當?shù)念A(yù)防措施是必要的，早期檢測就是很好的方式。最常見的（可能最有效）的解決方案是實現(xiàn)遠程管理軟件，允許一體機經(jīng)理/管理員遠程查看實時的狀態(tài)。

你知道的關(guān)于一體機的細節(jié)更多，你就可以更快地解決它。遠程監(jiān)控系統(tǒng)可以在沒有人操作的時候識別和診斷問題。然后，一體機的負責人便可以根據(jù)此信息準備解決發(fā)現(xiàn)的問題。這樣可以減少維修費用，縮短停機時間。

主動的支付機維護

另一個減少計劃外的停機時間的方式便是進行日常的維護和修理，這樣就可以在產(chǎn)生問題之前減少問題發(fā)生的幾率。主要的維修包括：

•定期清潔讀卡器；

•更換收據(jù)紙；

•定期檢查現(xiàn)金變化以避免耗盡；

•在生命周期結(jié)束之前替換組件（如打印機、切紙機和硬盤）；

要準確的知道什么時候進行維護工作是很困難的。但是能夠定期的通過電子郵件通知等來提醒維護絕對是有幫助的。