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交互式(觸摸查詢)一體機(jī)在醫(yī)院中的應(yīng)用

    交互式(觸摸查詢)一體機(jī)的應(yīng)用和自助服務(wù)系統(tǒng)的引入，標(biāo)志著醫(yī)院數(shù)字時(shí)代的到來。交互式(觸摸查詢)一體機(jī)和自助服務(wù)系統(tǒng)的引入，徹底改變了醫(yī)院傳統(tǒng)的就醫(yī)程序，大大緩解了掛號、繳費(fèi)、拿化驗(yàn)單排長龍的現(xiàn)象，由此也開創(chuàng)了全新的就醫(yī)環(huán)境，提升了整個(gè)醫(yī)療服務(wù)水平。以武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院為例，為了跟上時(shí)代步伐，為患者提供符合時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)就醫(yī)環(huán)境，武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院開啟了醫(yī)院數(shù)字化的時(shí)代。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的引入，全新的自助就醫(yī)流程和信息發(fā)布窗口，讓整個(gè)醫(yī)院煥然一新，患者看病輕松了、快捷了，醫(yī)護(hù)工作人員也有了更多的時(shí)間和精力專注于醫(yī)護(hù)的本身而不是流程。隨之，整個(gè)醫(yī)療服務(wù)水平也大大提升了。

數(shù)字標(biāo)牌完善就醫(yī)體驗(yàn)

    數(shù)字標(biāo)牌在緩解醫(yī)患關(guān)系和病患情緒方面大有作為。醫(yī)患關(guān)系的緊張，與就醫(yī)流程和信息的不夠公開有很大關(guān)系。數(shù)字標(biāo)牌在醫(yī)院的應(yīng)用則讓這樣的誤解越來越少。醫(yī)院將就醫(yī)流程和等待時(shí)間透過數(shù)字大屏實(shí)時(shí)顯示，讓病患心里有數(shù)，他們的情緒自然也就被安撫下來。將更多的醫(yī)療衛(wèi)生知識透過數(shù)字標(biāo)牌發(fā)布，讓病患了解更多的相關(guān)知識，他們對一些就醫(yī)過程和治療方案的不理解也大大降低了。而那些在候診區(qū)的娛樂休閑專用標(biāo)牌和看病就醫(yī)的指示牌等，也都對于緩解他們的就醫(yī)情緒大有幫助。

    此外，新式的醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌也越來越凸顯出其應(yīng)用價(jià)值。比如在藥店的交互式數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用、自助遠(yuǎn)程就醫(yī)拿藥數(shù)字標(biāo)牌信息亭的應(yīng)用等，這些創(chuàng)新應(yīng)用都越來越體現(xiàn)出了其在醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值。未來必將還會有更多的創(chuàng)新應(yīng)用走進(jìn)醫(yī)療行業(yè)，服務(wù)病患。

    借助醫(yī)療數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，醫(yī)生就可以為患者提供定制化的信息，不僅能夠及時(shí)將等候時(shí)間、掛號等信息反饋給病人，而且，對于一些僅需要咨詢的患者，可以實(shí)現(xiàn)在線回復(fù)，免去患者長時(shí)間的等待，從而在一定程度上緩解醫(yī)院人滿為患的境況，有效縮短就醫(yī)時(shí)間及就醫(yī)成本。

提供人性化就醫(yī)環(huán)境，拉近醫(yī)患關(guān)系

    當(dāng)前醫(yī)院的綜合化程度越來越高，面對復(fù)雜的就醫(yī)環(huán)境，患者常常遇到“看病找不到門”的窘境，往來奔波，不僅浪費(fèi)了自身的時(shí)間和精力，影響心情，更不利于醫(yī)院秩序的維持，容易造成混亂。針對此，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺，引導(dǎo)病患正確操作就醫(yī)流程，避免不必要的慌亂。

    同時(shí)，憑借多元化的表現(xiàn)形式，數(shù)字標(biāo)牌還可以讓就醫(yī)氛圍更加輕松。如，豐富病人的等待時(shí)間，可以通過播放實(shí)時(shí)新聞、健康常識、電影電視等輕松的內(nèi)容轉(zhuǎn)移患者的注意力，盡量避免因?yàn)榈却陂g的枯燥乏味產(chǎn)生焦躁的情緒。