NCO（Nebraska Crossing Outlets）是現(xiàn)代戶外購物中心。這個(gè)位置是第一批完全將數(shù)字和實(shí)體體驗(yàn)和廣闊的技術(shù)集成到一個(gè)購物中心的店面，包括手勢(shì)控制的游戲、視頻墻和交互式一體機(jī)，以創(chuàng)建一個(gè)有凝聚力的客戶體驗(yàn)。
提名公司：Nanonation集團(tuán)；
地點(diǎn)：內(nèi)布拉斯加州林肯市的NCO；
項(xiàng)目：NCO的數(shù)字體驗(yàn)；
類別：公共空間；
背景
NCO想要將數(shù)字體驗(yàn)融入到傳統(tǒng)的購物體驗(yàn)中，為商場(chǎng)創(chuàng)建一個(gè)吸引年輕一代的時(shí)尚體驗(yàn)。該組織的管理團(tuán)隊(duì)匯集了一個(gè)營(yíng)銷、技術(shù)和建筑專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)品牌承諾。安裝的數(shù)字標(biāo)牌包括八個(gè)大尺寸的LED廣告牌、十個(gè)尋路導(dǎo)航一體機(jī)、一個(gè)社交媒體視頻墻、一個(gè)基于手勢(shì)的游戲視頻墻以及網(wǎng)頁和移動(dòng)展現(xiàn)終端，整個(gè)環(huán)境中充滿了高品質(zhì)的視聽效果。結(jié)果是將技術(shù)無縫集成到購物中心，幫助指導(dǎo)和告知顧客。互動(dòng)游戲體驗(yàn)有三種選擇，使各個(gè)年齡段的參觀者都能感到有趣。
挑戰(zhàn)
商場(chǎng)面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)是增加平均商場(chǎng)購物者花在參觀的平均時(shí)間。通常顧客訪問3個(gè)商店，花費(fèi)41分鐘。這些數(shù)據(jù)需要改變以達(dá)到購物中心的目標(biāo)ROI。NCO的所有者技術(shù)來幫助完成這些統(tǒng)計(jì)，引導(dǎo)客戶有趣地完成整個(gè)購物過程。技術(shù)解決方案需要進(jìn)一步解決戶外安裝和內(nèi)布拉斯加州全部時(shí)間的天氣表現(xiàn)帶來的挑戰(zhàn)，包括夏季炎熱和潮濕以及冬季的寒冷和大風(fēng)。最后一個(gè)挑戰(zhàn)是這一切都必須在很短的時(shí)間內(nèi)交貨。
解決方案
Nanonation與NCO合作通過多方面的數(shù)字體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主干道的吸引是通過大型LED數(shù)字標(biāo)牌完成的。游客們?cè)诶锩娴臅r(shí)候會(huì)得到32個(gè)戶外數(shù)字標(biāo)牌的幫助來告訴他們接下來的促銷活動(dòng)。同時(shí)有十個(gè)互動(dòng)一體機(jī)，包括Nanonation導(dǎo)航系統(tǒng)和Styleseek游戲，它們被放置在游客很可能會(huì)進(jìn)入到購物中心的位置。兩個(gè)視頻墻使得體驗(yàn)更加愉快。社交媒體墻允許游客選擇和體驗(yàn)三個(gè)不同的游戲，并且將體驗(yàn)照片發(fā)送到他們的移動(dòng)設(shè)備上。
結(jié)果
根據(jù)NCO顯示：最重要的數(shù)據(jù)是目標(biāo)零售額增加了300-400以上，這也意味著更多的游客來到此中心，游客們也愿意花更多的時(shí)間，逛更多的商店。數(shù)字信號(hào)有助于幫助游客了解更多的信息。尋路導(dǎo)航器也被廣泛使用于幫助客戶。自從開放以來，328000多客戶使用了此系統(tǒng)。使用率甚至在商場(chǎng)開業(yè)近一年都居高不下，上個(gè)月約有25000用戶。
游客們很高興能夠訪問NCO。超過60000人享受手勢(shì)視頻墻的游戲——購物中心的游客數(shù)量預(yù)計(jì)在接下來的幾個(gè)月將會(huì)增加。
