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    隨著公共服務(wù)需求的提升，自助服務(wù)終端逐漸走進(jìn)人們生活之中排隊叫號系統(tǒng)、窗口服務(wù)評價器、24小時綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、自助繳費(fèi)終端等等讓我們的生活越來越便捷，現(xiàn)在我們無論是在購物、逛街、繳費(fèi)、去銀行、去醫(yī)院自助服務(wù)設(shè)備已經(jīng)和我們的便捷日常生活息息相關(guān)。
　　排隊叫號系統(tǒng)、評價器
　　目前排隊機(jī)、評價器應(yīng)用最多的是銀行、醫(yī)院這些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)每天人流量大排隊叫號系統(tǒng)的應(yīng)用能有效的緩解排隊機(jī)難、插隊等公共秩序問題。而評價器是對整個公共服務(wù)質(zhì)量一個有效的監(jiān)督，部分公共服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上有一定的問題，而啟用服務(wù)評價器可以讓辦事人員客觀的進(jìn)行評價，這樣公共服務(wù)機(jī)構(gòu)通過最直觀的數(shù)據(jù)對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行改革和完善，來提高公共服務(wù)的整體質(zhì)量。
　　ATM機(jī)、自助存取機(jī)
　　現(xiàn)在在街頭隨處都可以看見各大銀行的自助取款機(jī)，我們可以隨時進(jìn)行取錢、存錢、匯款轉(zhuǎn)賬等操作我們不用去服務(wù)大廳就可以輕松完成這一系列的操作，我們不得不承認(rèn)這些自助終端設(shè)備給我們?nèi)粘Ｉ顜淼姆奖恪２粌H節(jié)約了我們的時間，而且沒有地域時間的限制，我們隨時便捷的操作，在沒有些自助設(shè)備之前我們?nèi)″X、存錢、轉(zhuǎn)賬等操作都必須去柜臺，無論是從時間、效率上來說都有一定的差距。
　　24小時自助繳費(fèi)服務(wù)終端
　　我們生活在各大城市水費(fèi)、電費(fèi)各樣的費(fèi)用我們都得去相應(yīng)的服務(wù)大廳去繳納，無論是在人力、物力上我們都花去大量的精力，自助繳費(fèi)終端的出現(xiàn)改變了我們的生活，電費(fèi)、水費(fèi)等自助繳費(fèi)終端的出現(xiàn)，我們不在找固定的時間去辦理，甚至只需要在自己的家門口就可以輕松辦理，在時間上也沒有約束。特別是對于上班族來說，就顯得更加的方便，下班后也可以自助操作。各式各樣的自助繳費(fèi)終端也給我們?nèi)粘５墓卜⻊?wù)體驗帶來很大的變化。
　　城市公共服務(wù)質(zhì)量的提升離不開這些自助服務(wù)設(shè)備，整個城市公共服務(wù)水平發(fā)展也在促進(jìn)這些自助終端設(shè)備不斷的完善其功能和服務(wù)，自助終端設(shè)備對城市服務(wù)質(zhì)量和形象的提升有著重要的促進(jìn)作用，無論是從城市發(fā)展還是從城市服務(wù)需求上來說，自助終端設(shè)備促進(jìn)了城市服務(wù)從管理型向服務(wù)性做出更好的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)城市整體公共服務(wù)水平的完善。